Téléprospecteur pour huilerie et trituration d'oléagineux

Des graines de colza, tournesol et soja achetées au barème, pressées et extraites à l'hexane, une huile raffinée pour l'alimentation ou le biodiesel et un tourteau vendu sur sa protéine.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Contrôler le fichier avant campagneVérifier l'origine du fichier et retirer les numéros inscrits en opposition, puis écrire le contrôle.
Préparer les plages d'appelRépartir les appels sur les créneaux autorisés et sur les heures où l'on décroche le plus.
Appeler la liste du jourPasser les appels en s'annonçant dès la première phrase et en écoutant avant de présenter.
Noter le résultat de chaque appelConsigner joint, absent, refus, à rappeler ou opposition, pour que le fichier reste exact.
Enregistrer les oppositionsInscrire immédiatement toute demande d'arrêt et la propager à tous les canaux de contact.
Planifier les rappelsReprogrammer les personnes absentes à l'heure qu'elles ont indiquée, sans dépasser le nombre convenu.
Transmettre les contacts intéressésPasser au commercial les personnes ayant exprimé un besoin, avec ce qu'elles ont dit.
Rendre le bilan de campagneÉcrire les volumes appelés, joints, refusés, opposés et transmis, et ce que cela dit du fichier.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur huilerie et trituration d'oléagineux.

Vocabulaire

Trituration: La transformation des graines en huile brute et en tourteau par pressage puis extraction.
Tourteau: Le résidu solide riche en protéines, vendu aux fabricants d'aliments du bétail.
Huile résiduelle: L'huile restée dans le tourteau ; chaque dixième de point est une perte de rendement.
Réfaction: La correction du prix d'un camion de graines selon la teneur en huile, l'humidité et les impuretés.
Désodorisation: La dernière étape du raffinage, sous vide et à haute température, qui enlève odeurs et acides libres.
Durabilité: La preuve, lot par lot, que les graines destinées aux biocarburants respectent les critères européens.

Documents

Contrat d'achat de graines: Il fixe quantité, base de prix, période d'exécution, normes qualité et barème de réfaction.
Ticket de réception et analyse: Il fonde la réfaction et le paiement de chaque livraison de graines.
Déclaration de durabilité: Elle accompagne les graines et huiles destinées aux biocarburants, avec le certificat du fournisseur.
Document relatif à la protection contre les explosions: Il décrit les zones ATEX de l'extraction à l'hexane et leurs mesures.

Règles

Aucune intervention en zone ATEX sans procédure et permis de travail.

Une réfaction s'applique au barème du contrat, jamais au jugé.

Aucune huile ne part en filière biocarburant sans preuve de durabilité.

Spécificités

Tonne de graines broyée: L'unité de capacité et de rendement de l'usine.
Rendement en huile: La part d'huile extraite des graines, suivie chaque jour.
Kilo d'hexane par tonne de graine: La consommation de solvant, à la fois coût et signal de sécurité.
Les coopératives et négociants: Ils vendent les graines, fixent leurs prix sur le marché à terme et attendent des réfactions justes.
Les fabricants d'aliments du bétail: Ils achètent le tourteau sur sa protéine et son humidité.
Les clients de l'huile raffinée: Industriels de l'alimentaire ou producteurs de biodiesel, ils exigent spécifications et contaminants conformes.
L'organisme de certification de durabilité: Il audite le bilan massique et les preuves de durabilité.; Les achats de graines se font autour de la récolte d'été, puis s'exécutent toute l'année au rythme du broyage.; L'usine tourne en continu ; les arrêts techniques se groupent une ou deux fois par an.; Les preuves de durabilité se contrôlent à chaque livraison et se bouclent dans un bilan massique.