Des agents IA pour votre activité : hôtellerie de plein air

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Devis groupes et séminairesAssistant commercial hôtel
• RéservationsAgent réservation hôtel
• Revenue managementAssistant gestion des recettes hôtelières
• Avis clientsAgent avis clients

Exploitation de l'hôtel

• RéceptionRéceptionniste virtuel
• Gouvernante — planning des chambresAssistant planification des étages
• MaintenanceCoordinateur des demandes de maintenance
• Planning des équipesAssistant planning équipes
• AchatsAssistant achats restaurant
• ConciergerieConcierge numérique

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction de l'hôtel — pilotageResponsable d'exploitation hôtellerie-restauration

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Réceptionnistes, femmes et valets de chambrepréparé par Assistant planification des étages

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME G1602 Personnel de cuisine ; France Travail, fiche ROME G1401 Assistance de direction d'hôtel-restaurant ; France Travail, fiche ROME G1801 Café, bar brasserie ; France Travail, fiche ROME G1703 Réception en hôtellerie.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Ctoutvert, de Ctoutvert
• Resalys, de Septeo Hospitality Solutions (Sequoiasoft)
• eSeason, de Septeo Hospitality Solutions (Sequoiasoft)
• Elloha, de Elloha
• Booking.com Extranet, de Booking.com
• Cloudbeds, de Cloudbeds
• Campspot, de Campspot
• Thelis, de Septeo
• Pitchup.com, de Pitchup.com

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant tarification hôtelière

Le vocabulaire qu'il connaît

• Emplacement nuLa parcelle louée pour une tente, une caravane ou un camping-car, sans hébergement fourni : la base historique du camping.
• Hébergement locatifLe mobil-home ou le chalet loué à la semaine : il fait l'essentiel du chiffre d'affaires et impose un entretien lourd.
• Semaine du samediLe rythme des locations, qui concentre départs, ménages et arrivées sur une seule et même journée.
• Classement du terrainLe classement en étoiles valable cinq ans, qui conditionne l'affichage et le référencement chez les tour-opérateurs.
• AllotementLe contingent d'hébergements bloqué pour un revendeur sur la saison, avec une date de rétrocession des invendus.
• Carnet sanitaire de piscineLe relevé réglementaire des analyses des bassins ; un résultat non conforme ferme la piscine le jour même.

Les documents qu'il manie

• Contrat de location d'emplacementLe contrat avec le client qui fixe la durée, le tarif, les conditions d'annulation et le règlement intérieur du terrain.
• Registre des analyses d'eau des bassinsLe relevé quotidien de chlore et de pH et des interventions réalisées ; il est exigé à tout contrôle sanitaire.
• Registre de sécurité du terrainLe classeur des vérifications d'installations électriques, de gaz et de sécurité incendie du camping.
• Cahier de prescriptions de sécuritéLe document obligatoire des campings exposés à un risque naturel, avec la conduite à tenir et l'alerte des occupants.
• Contrat d'allotementL'accord avec un tour-opérateur qui bloque des hébergements pour la saison et fixe la date de rétrocession des invendus.

Les règles qu'il respecte

• Le carnet sanitaire de la piscine se remplit chaque jour d'ouverture, analyses à l'appui, et un résultat non conforme ferme le bassin.
• Le cahier de prescriptions de sécurité s'applique dès l'alerte : l'évacuation ne se négocie pas avec les vacanciers.
• Le règlement intérieur et les tarifs sont affichés à l'entrée, et aucune prestation n'est facturée sans y figurer.
• L'agent ne confirme aucune surréservation d'hébergement et ne promet aucune arrivée anticipée sans l'accord de la direction.

Ce qu'il compte dans votre activité

• nuitéeL'unité de fréquentation du terrain, base des statistiques, de la taxe de séjour et des comparaisons de saison.
• semaine de locationL'unité de vente des mobil-homes, du samedi au samedi, qui commande tout le planning de ménage.
• emplacementL'unité de capacité du terrain, qui fixe le classement, la fréquentation maximale et les règles de sécurité.

Avec qui il travaille

• Famille en séjourAttend un hébergement propre à l'heure dite, une piscine ouverte et une réponse immédiate à une panne dans le mobil-home.
• Tour-opérateurAttend des hébergements conformes à sa brochure et une rétrocession des invendus à la date convenue, pas après.
• Équipe de ménage saisonnièreAttend un planning de samedi posé la veille et un ordre de passage clair entre les départs et les arrivées.
• Agence régionale de santéAttend un carnet sanitaire de piscine tenu chaque jour et des analyses conformes ; sinon le bassin ferme.

Les moments de l'année

• Quatre mois font l'année : de juin à septembre tout se joue, et une semaine de pluie ne se rattrape jamais.
• Les samedis d'été concentrent départs, ménages et arrivées dans la même journée, avec une équipe qui ne peut pas déborder.
• Les réservations se prennent de janvier à avril, bien avant la première arrivée, et les annulations suivent la météo.
• La fermeture d'hiver sert à l'entretien lourd, au remplacement des mobil-homes et à la préparation de la saison suivante.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable