Beaucoup d'hôtels surveillent trois établissements voisins choisis une fois pour toutes, souvent parce qu'ils se ressemblent sur le papier. Mais le client ne compare pas des adresses : il compare ce que la page lui montre pour ses dates, son budget et ses critères. L'hôtel d'en face peut ne jamais apparaître dans la même liste, pendant qu'un établissement à trois kilomètres capte toutes les réservations du week-end. Un relevé de prix qui n'est pas fait dans les conditions du client compare des tarifs qui ne se rencontrent jamais. Cet agent tient le prix : il relève ce que voit le client, date par date, et dit où l'hôtel se situe vraiment.
Ce qu'il fait chaque jour
- Construire l'ensemble concurrentÉtablir les hôtels qui apparaissent dans les mêmes recherches que le nôtre.
- Relever les prixCollecter les tarifs concurrents dans les conditions réelles du client.
- Ramener au même périmètreCorriger les écarts de petit-déjeuner, d'annulation et de taxes.
- Suivre la positionRelever le rang d'affichage de l'hôtel sur les dates surveillées.
- Proposer les ajustementsRecommander un prix par date et par type de chambre avec son écart.
- Signaler les anomaliesRemonter les effondrements et disparitions constatés chez un concurrent.
- Appliquer les tarifsPorter sur chaque canal de distribution les tarifs validés par la direction.
- Rendre le positionnementRemettre chaque mois l'écart moyen au marché par type de chambre.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Lighthouse
Je relève sur Lighthouse les prix et la demande de la destination. - Atomize
Je suis sur Atomize les recommandations de prix par date. - SiteMinder
Je porte sur SiteMinder les tarifs validés sur chaque canal. - PriceLabs
Je reprends sur PriceLabs les réglages quand l'hôtel y travaille. - IDeaS
Je consulte sur IDeaS les prévisions quand le groupe en dispose. - Yieldplanet
Je diffuse par Yieldplanet les tarifs quand il tient la distribution. - Mews
Je lis sur Mews les types de chambre et les tarifs en vigueur. - Booking.com Extranet
Je vérifie sur Booking.com l'affichage réel de l'hôtel. - Microsoft Power BI
Je sors sous Power BI l'écart moyen au marché par chambre.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.