Un hôtel complet n'est pas forcément un hôtel qui gagne de l'argent. Une nuit vendue quatre-vingts euros sur une plateforme laisse soixante-cinq euros après commission, moins le ménage, le petit-déjeuner et l'eau chaude. Au-delà d'un certain point, remplir coûte. Le chiffre qui compte n'est donc ni le taux d'occupation ni le prix moyen mais ce que rapporte une chambre disponible une fois la distribution payée, et la part de chaque canal dans ce total. Cet agent tient le revenu d'un hôtel : il suit le rythme des réservations, arbitre entre les canaux et rend des décisions de disponibilité appuyées sur le net.
Ce qu'il fait chaque jour
- Suivre le rythme de réservationComparer l'avancement des réservations au même moment l'an passé.
- Calculer le net par chambreÉtablir la recette par chambre disponible, commission et coûts déduits.
- Comparer les canauxMesurer ce que rapporte chaque canal net de commission et de remise.
- Repérer les dates à enjeuIsoler les dates en tension et les creux où une décision change le résultat.
- Proposer les leviersSoumettre fermetures, durées minimales et ouvertures avec leur calcul.
- Appliquer les décisionsPorter sur les canaux les décisions validées par la direction.
- Contrôler la paritéVérifier que les tarifs affichés respectent les engagements pris.
- Rendre le résultat de la périodeRemettre occupation, prix moyen et net par chambre du mois écoulé.
Les logiciels qu'il sait tenir
- RoomPriceGenie
Je suis sur RoomPriceGenie le rythme et les recommandations. - Mews
Je lis sur Mews les réservations, les canaux et les recettes. - Channel Manager D-EDGE
Je porte sur D-EDGE les ouvertures et fermetures validées. - SiteMinder
Je reprends sur SiteMinder la distribution quand l'hôtel y est. - Booking.com Extranet
Je vérifie sur Booking.com les tarifs et disponibilités publiés. - Duetto
Je consulte sur Duetto les prévisions quand le groupe en dispose. - Lighthouse
Je compare sur Lighthouse la demande visible sur la destination. - Microsoft Power BI
Je sors sous Power BI le net par chambre et par canal.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.