Des agents IA pour votre activité : optique

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Opticien — devis 100 % Santé et tiers payantOpticien-lunetier, devis et tiers payant
• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Rappels de renouvellementAgent rappels patients

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME J1405 Optique - lunetterie ; France Travail, fiche ROME J1401 Audioprothèses.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• CosiumOptic, de COSIUM SAS
• Viamedis, de Viamedis
• Almerys, de Almerys
• Winoptics, de Groupe REFLEX (Winoptics)
• Optimum Live, de Optimum CIT
• Acuitas, de Ocuco
• OptosAdvance, de Optos (groupe Nikon)

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (santé administratif)Agent facturation médicaleAgent assurance maladie

Le vocabulaire qu'il connaît

• OrdonnanceLa prescription du médecin, dont la durée de validité dépend de l'âge du porteur et se vérifie à chaque vente.
• AdaptationLa possibilité pour l'opticien d'ajuster la correction dans certaines limites, sauf opposition du prescripteur.
• Devis normaliséLe document obligatoire remis avant la vente, qui sépare monture et verres et affiche les prises en charge.
• Panier sans reste à chargeL'offre intégralement remboursée, qui doit être proposée au client à côté des autres.
• Écart pupillaireLa mesure indispensable au centrage des verres ; une erreur de quelques millimètres rend les verres inconfortables.
• Verre progressifLe verre à plusieurs zones de vision, qui demande des mesures précises et une période d'adaptation.
• Tiers payant mutuelleLa prise en charge directe par la complémentaire, qui exige un accord préalable dans la plupart des cas.
• MontageL'atelier où les verres sont taillés et insérés dans la monture ; c'est là que se joue le délai promis.

Les documents qu'il manie

• Ordonnance en cours de validitéElle conditionne la vente ; une ordonnance périmée impose un retour chez le prescripteur.
• Devis normalisé signéRemis avant la vente, il détaille prix et remboursements et protège des litiges sur le reste à charge.
• Fiche de mesuresÉcarts, hauteurs et paramètres de la monture choisie, sans lesquels le montage ne peut pas être juste.
• Accord de prise en charge de la mutuelleObtenu avant la commande, il évite de découvrir un refus une fois les verres taillés.

Les règles qu'il respecte

• Aucune vente de verres correcteurs sans ordonnance en cours de validité : la durée dépend de l'âge et se vérifie à chaque fois.
• Le devis normalisé se remet avant la vente et l'offre sans reste à charge se présente au client, sans attendre qu'il la demande.
• Les mesures se prennent sur le client avec la monture choisie : les reprendre d'un ancien équipement fabrique un verre inconfortable.
• L'accord de la mutuelle s'obtient avant de commander les verres, sinon le refus reste à la charge du magasin ou du client.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Équipements vendusL'unité d'activité du magasin, qui combine toujours une monture et une paire de verres.
• Reste à chargeLa somme réellement payée par le client, seul chiffre qui l'intéresse vraiment.
• Jours de délai de montageLe temps entre la commande et la livraison, promesse la plus scrutée par le client.

Avec qui il travaille

• Le client porteurIl compare des prix qu'il ne sait pas décomposer et juge sur le confort qu'il découvre après une semaine.
• L'ophtalmologiste prescripteurIl fixe la correction et peut s'opposer à l'adaptation ; les délais de rendez-vous pèsent sur l'activité.
• La mutuelleElle accorde ou refuse la prise en charge, avec des plafonds et des périodicités variables selon les contrats.
• Le verrier fournisseurIl taille les verres spéciaux ; son délai est la principale cause de retard annoncé au client.

Les moments de l'année

• La rentrée de septembre et les fins d'année de droits mutuelle concentrent les ventes sur quelques semaines.
• Les délais de verrier commandent la promesse faite au client : un verre spécial met plus d'une semaine à arriver.
• Les renouvellements suivent la durée de validité des ordonnances et se rappellent au client au bon moment.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable