Des agents IA pour votre activité : transports urbains (tramway, métro, bus)

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Chargé d'offres — chiffrage des réponses aux autorités organisatricesChargé d'offres en transport public urbain, chiffrage des délégations
• Commercial titres et abonnements entreprisesCommercial BtoB
• Service clients et réclamations voyageursAgent support client transport

Exploitation du réseau

• Agent de méthodesAgent de méthodes en transport urbain
• Régulateur du poste de commandeRégulateur de réseau bus et tramway
• Chargé d'études offre et performanceChargé d'études offre et performance en transport urbain
• Planification de la maintenance du parc bus et tramwayAgent planification maintenance
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Assistant du directeur d'exploitation du réseauAssistant du directeur des opérations

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Paie des conducteurs et du personnelAssistant paie
• Recrutement des conducteursAssistant recrutement
• AchatsAgent achats industriels

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Conducteurs de bus, de tramway et de métropréparé par Agent de méthodes en transport urbain
• Agents de maîtrise d'exploitation et contrôleurspréparé par Régulateur de réseau bus et tramway
• Agents de maintenance du matériel roulantpréparé par Agent planification maintenance

Postes relevés dans France Travail, fiches ROME N4103 Conduite de transport en commun sur route et N4301 Conduite sur rails (terrain) ; UTP, fiches métiers des transports urbains (agent de méthode, responsable d'exploitation) ; RATP, « Les métiers de la régulation » ; Réseau Stan (Keolis), « Fiche métier Régulateur PCC » ; offre France Travail 191NZGZ « Régulateur Tramway » ; Appel à candidatures « Chargé d'Études Offre et Performance » (réseau du SMMAG, Grenoble).

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• HASTUS, de GIRO Inc.
• Optibus, de Optibus
• GoalBus, de Goal Systems
• Trapeze FX, de Trapeze Group
• QGIS, de QGIS
• IBM Maximo Application Suite, de IBM
• ICONIS, de Alstom
• SelTrac, de Hitachi Rail
• Trainguard MT, de Siemens Mobility

Les métiers les plus proches de votre activité

Gestionnaire de l'information aéronautiqueConcepteur de procédures de vol aux instrumentsTechnicien patrimoine ouvrages d'artResponsable des opérations d'exploitant de dronesChargé d'affaires en prestations par drone, devis de missions

Le vocabulaire qu'il connaît

• Autorité organisatrice de la mobilitéCollectivité qui définit l'offre, fixe les tarifs et confie l'exploitation au réseau par contrat.
• GraphicageEnchaînement des courses d'une ligne en services de véhicules, qui fixe le nombre de bus en pointe.
• HabillageDécoupage des services véhicules en services de conducteurs, selon l'accord d'entreprise.
• Poste de commande centraliséSalle qui suit le réseau en temps réel, régule les lignes et guide les conducteurs par radio.
• Aide à l'exploitation et à l'information voyageursSystème qui localise les véhicules, mesure l'avance et le retard et alimente les écrans aux arrêts.
• Haut-le-piedKilomètres parcourus sans voyageurs entre dépôt, terminus ou lignes, qui coûtent sans rapporter.

Les documents qu'il manie

• Contrat avec l'autorité organisatriceFixe l'offre de référence, les objectifs de qualité, les bonus et pénalités et la rémunération de l'exploitant.
• Horaires et services de conduiteProduit des méthodes : courses de chaque ligne et journées de travail des conducteurs.
• Main courante du poste de commandeTrace des incidents, décisions et moyens engagés, relue à la relève et en cas de litige.
• Rapport mensuel à l'autoritéKilomètres réalisés et perdus, fréquentation, régularité et indicateurs qualité du contrat.

Les règles qu'il respecte

• Aucun service de conduite ne dépasse l'amplitude ni ne réduit les pauses fixées par l'accord d'entreprise.
• Un temps de parcours se fixe sur les relevés réels, jamais sur un objectif.
• Aucune proposition d'offre ne part à l'autorité organisatrice sans validation de la direction.
• Un message aux voyageurs ne part qu'après validation du régulateur.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Kilomètre commercialDistance parcourue en service voyageurs, base de l'offre contractuelle et de la rémunération.
• VoyageMontée d'un voyageur dans un véhicule, comptée par les validations et les comptages.
• Taux de régularitéPart des passages à l'heure aux points de contrôle, indicateur clé du contrat.

Avec qui il travaille

• L'autorité organisatriceAttend l'offre commandée, la régularité promise et des rapports justes et à date.
• Le conducteurAttend des services conformes à l'accord d'entreprise, des temps de parcours tenables et des consignes claires.
• Le voyageurAttend un bus à l'heure et une information juste et rapide quand le réseau est perturbé.
• La communeDemande des dessertes, des arrêts et des horaires, et attend une réponse chiffrée.

Les moments de l'année

• L'offre change à la rentrée de septembre et l'été, avec des horaires de vacances scolaires.
• Le poste de commande fonctionne de la première à la dernière course, souvent la nuit pour le métro et les bus de nuit.
• Le rapport à l'autorité organisatrice se remet chaque mois, et le rapport annuel du délégataire chaque printemps.
• Les chantiers de voirie imposent des déviations à préparer plusieurs semaines à l'avance.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable