Réseau exploité pour une autorité organisatrice : offre commandée en kilomètres et fréquences, horaires et services de conduite construits aux méthodes, régulation en temps réel au poste de commande.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Comparer les comptes sur trois axesConfronter chaque compte significatif au même mois de l'année précédente, au mois précédent et à la moyenne annuelle, et relever les écarts dépassant le seuil convenu.
- Chercher l'explication simpleRechercher dans les écritures la facture exceptionnelle, le changement de fournisseur ou le décalage qui explique l'écart, et l'écrire avec ses références quand elle est trouvée.
- Relever les écritures inhabituellesAppliquer les critères stables — montants ronds, jours non ouvrés, contre-passations ressaisies, écritures sans pièce, comptes d'attente qui progressent, tiers uniques importants.
- Tenir la liste de ce qui est expliquéConserver les alertes déjà expliquées avec leur explication, afin de ne pas ressortir le mois suivant la même observation sur le même compte.
- Rendre l'analyse du moisPrésenter les constats classés par montant en jeu, en séparant ce qui est expliqué de ce qui reste ouvert, avec comptes, montants, écarts et références d'écritures.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur transports urbains (tramway, métro, bus).
Vocabulaire
- Autorité organisatrice de la mobilité
- Collectivité qui définit l'offre, fixe les tarifs et confie l'exploitation au réseau par contrat.
- Graphicage
- Enchaînement des courses d'une ligne en services de véhicules, qui fixe le nombre de bus en pointe.
- Habillage
- Découpage des services véhicules en services de conducteurs, selon l'accord d'entreprise.
- Poste de commande centralisé
- Salle qui suit le réseau en temps réel, régule les lignes et guide les conducteurs par radio.
- Aide à l'exploitation et à l'information voyageurs
- Système qui localise les véhicules, mesure l'avance et le retard et alimente les écrans aux arrêts.
- Haut-le-pied
- Kilomètres parcourus sans voyageurs entre dépôt, terminus ou lignes, qui coûtent sans rapporter.
Documents
- Contrat avec l'autorité organisatrice
- Fixe l'offre de référence, les objectifs de qualité, les bonus et pénalités et la rémunération de l'exploitant.
- Horaires et services de conduite
- Produit des méthodes : courses de chaque ligne et journées de travail des conducteurs.
- Main courante du poste de commande
- Trace des incidents, décisions et moyens engagés, relue à la relève et en cas de litige.
- Rapport mensuel à l'autorité
- Kilomètres réalisés et perdus, fréquentation, régularité et indicateurs qualité du contrat.
Règles
- Aucun service de conduite ne dépasse l'amplitude ni ne réduit les pauses fixées par l'accord d'entreprise.
- Un temps de parcours se fixe sur les relevés réels, jamais sur un objectif.
- Aucune proposition d'offre ne part à l'autorité organisatrice sans validation de la direction.
- Un message aux voyageurs ne part qu'après validation du régulateur.
Spécificités
- Kilomètre commercial
- Distance parcourue en service voyageurs, base de l'offre contractuelle et de la rémunération.
- Voyage
- Montée d'un voyageur dans un véhicule, comptée par les validations et les comptages.
- Taux de régularité
- Part des passages à l'heure aux points de contrôle, indicateur clé du contrat.
- L'autorité organisatrice
- Attend l'offre commandée, la régularité promise et des rapports justes et à date.
- Le conducteur
- Attend des services conformes à l'accord d'entreprise, des temps de parcours tenables et des consignes claires.
- Le voyageur
- Attend un bus à l'heure et une information juste et rapide quand le réseau est perturbé.
- La commune
- Demande des dessertes, des arrêts et des horaires, et attend une réponse chiffrée.
- L'offre change à la rentrée de septembre et l'été, avec des horaires de vacances scolaires.
- Le poste de commande fonctionne de la première à la dernière course, souvent la nuit pour le métro et les bus de nuit.
- Le rapport à l'autorité organisatrice se remet chaque mois, et le rapport annuel du délégataire chaque printemps.
- Les chantiers de voirie imposent des déviations à préparer plusieurs semaines à l'avance.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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