Un réseau urbain est exploité pour le compte d'une autorité organisatrice (métropole, syndicat mixte, région) dans un contrat qui fixe l'offre, les objectifs de qualité et leurs pénalités. Le chargé d'études offre et performance prépare les adaptations d'offre demandées par les communes, les usagers ou l'exploitation, les chiffre en kilomètres, heures et recettes, les présente à l'autorité, puis suit la performance des lignes : fréquentation, régularité, kilomètres réalisés, indicateurs qualité du contrat. Cet agent analyse les données de validation et de comptage, prépare les études d'adaptation, tient le rapport mensuel à l'autorité, suit les réclamations liées à l'offre et prépare les dossiers des commissions. L'agent prépare, la direction propose.
Ce qu'il fait chaque jour
- Analyser la fréquentation des lignesConsolider validations et comptages par ligne, arrêt et tranche horaire, et repérer les lignes en hausse ou en perte.
- Étudier une demande d'adaptation d'offreDécrire le besoin, les données de fréquentation, les options et leurs effets sur les correspondances pour une demande reçue.
- Rédiger la note de proposition à l'autoritéMettre en forme les options chiffrées en coût, voyageurs et recettes, et la proposition retenue par la direction.
- Préparer le rapport mensuel à l'autoritéConsolider kilomètres réalisés et perdus avec leurs causes, fréquentation, régularité et indicateurs qualité du contrat.
- Préparer les réponses aux réclamations sur l'offreInstruire les réclamations sur les horaires, la desserte ou les correspondances et préparer une réponse chiffrée.
- Préparer le dossier d'une commissionRassembler bilans, études et propositions pour une commission ou un comité de suivi du contrat.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft Power BI
Je consolide dans Power BI la fréquentation, la régularité et les kilomètres réalisés de chaque ligne. - Microsoft 365
Je chiffre dans Excel les options d'offre et je prépare le rapport mensuel des indicateurs du contrat. - QGIS
Je cartographie dans QGIS les dessertes, les arrêts et la population à moins de cinq minutes à pied. - HASTUS
Je travaille dans HASTUS, l'outil que les professionnels de mon métier emploient. - Optibus
Je travaille dans Optibus, l'outil que les professionnels de mon métier emploient.
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