Des agents IA pour votre activité : transport de personnes — vtc

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Chargé de réservations et de devis en transport de personnes avec chauffeurChargé de réservations et de devis en transport de personnes avec chauffeur
• RéservationsAgent réservation transport
• Service clientAgent support client transport

Exploitation

• Planification des courses et des conducteursAgent de planification taxi
• DispatchAgent de dispatch VTC
• Gestionnaire de flotteGestionnaire flotte
• Suivi de maintenanceAgent de suivi maintenance
• ConformitéAssistant conformité transport
• Méthodes et horaires des lignes régulièresAgent de méthodes en transport urbain

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotageResponsable d'exploitation transport

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Conducteurspréparé par Agent de planification taxi

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME N4102 Conduite de transport de particuliers ; France Travail, fiche ROME N4103 Conduite de transport en commun sur route.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Uber, de Uber
• Bolt, de Bolt
• Free Now, de Free Now
• Heetch, de Heetch
• Samsara, de Samsara

Le vocabulaire qu'il connaît

• Réservation préalableLe véhicule de transport avec chauffeur ne prend que des clients ayant réservé : charger à la volée est une infraction caractérisée.
• Registre des exploitantsInscription obligatoire, à renouveler périodiquement, qui conditionne le droit d'exercer : elle se perd si une condition cesse d'être remplie.
• Vignette d'identificationSigne distinctif apposé sur le véhicule : son absence est relevée immédiatement lors d'un contrôle sur la voie publique.
• Prix convenu à l'avanceLe tarif est libre mais doit être connu du client au moment de la réservation : il ne se modifie pas en cours de course.
• Commission de plateformePart prélevée sur chaque course : elle décide du revenu réel, bien plus que le prix affiché au client.
• Retour à un lieu autoriséAprès une course, le véhicule ne peut pas attendre sur la voie publique en quête de clients : il rejoint un emplacement autorisé.

Les documents qu'il manie

• Carte professionnelle de conducteurDélivrée par la préfecture après examen, avec une durée de validité : sans elle, la conduite est illégale, quelle que soit la plateforme.
• Justificatif d'inscription au registreÀ jour et renouvelé : il conditionne le droit d'exercer et se présente à tout contrôle sur la voie publique.
• Facture de course remise au clientDétaille la prestation et le prix convenu : elle est obligatoire et sert aussi à défendre le tarif en cas de contestation.
• Attestation d'assurance transport de personnesL'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : un contrat de particulier ne couvre rien en cas d'accident.

Les règles qu'il respecte

• Aucune course sans réservation préalable : prendre un client qui hèle dans la rue est une infraction propre à ce métier.
• Le prix est libre mais il se convient avec le client au moment de la réservation : il ne se révise pas en cours de course.
• L'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : rouler avec un contrat de particulier revient à n'être pas assuré du tout.
• Après une course, le véhicule rejoint un lieu autorisé : attendre sur la voie publique en quête de clients relève de la maraude interdite.

Ce qu'il compte dans votre activité

• CourseUnité d'activité et de facturation : le revenu réel se compte après commission, jamais sur le prix payé par le client.
• Taux de commissionPart prélevée par la plateforme : deux courses au même prix ne rapportent pas la même chose selon le canal de réservation.
• Heures connectéesTemps passé disponible sur les plateformes : le revenu horaire réel se calcule sur ce temps, pas sur la seule durée des courses.

Avec qui il travaille

• Le client qui a réservéAttend le véhicule annoncé, à l'heure et au prix convenu : un retard ou un changement de véhicule se signale avant, pas sur place.
• La plateforme de réservationFournit les courses et prélève sa commission : ses règles de notation et de désactivation s'appliquent sans négociation possible.
• Le client entrepriseRéserve pour ses collaborateurs et veut une facturation groupée, avec un justificatif par course et un interlocuteur identifié.
• Le service de contrôleVérifie la carte professionnelle, l'inscription au registre, la vignette et la preuve de réservation préalable.

Les moments de l'année

• Les soirées de fin de semaine, les départs d'aéroport tôt le matin et les grands événements font les pointes de tarification.
• Les courses d'entreprise se réservent à l'avance et à horaires fixes : elles donnent un socle que les plateformes ne garantissent pas.
• Carte professionnelle et inscription au registre arrivent à échéance : un renouvellement oublié interdit d'exercer du jour au lendemain.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable