Réservation préalable obligatoire, plateformes qui commissionnent et carte professionnelle à renouveler.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer et instruire les demandes d'achatÀ chaque demande reçue, l'enregistre, vérifie politique et budget restant de la catégorie, prépare la fiche d'approbation avec un avis factuel et la soumet à l'approbateur désigné.
- Rapprocher les relevés de cartes d'entrepriseÀ chaque relevé déposé, rapproche chaque ligne d'un justificatif, pointe les lignes sans pièce ou hors politique, repère les doublons avec factures et notes de frais et prépare les demandes aux porteurs.
- Tenir le registre des abonnements et prévenir des renouvellementsChaque matin, met à jour le registre des contrats récurrents à partir des contrats et des prélèvements observés, prévient avant la fin de chaque préavis et signale les abonnements en double ou sans usage connu.
- Suivre la consommation du budgetChaque jour, met à jour par catégorie et par service le budget, l'engagé, le facturé et le restant, alerte à l'approche du seuil et liste les engagements sans facture au-delà du délai.
- Produire le tableau de bord mensuel des dépensesLe premier jour ouvré du mois, produit le tableau de bord : dix plus gros postes, écarts au budget par catégorie et service, abonnements à renouveler, anomalies et doublons, tendance sur douze mois.
- Compte rendu du soirÀ 18 h, écrit en trois lignes les demandes traitées et en attente, les alertes budget et les renouvellements proches, puis le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur transport de personnes — vtc.
Vocabulaire
- Réservation préalable
- Le véhicule de transport avec chauffeur ne prend que des clients ayant réservé : charger à la volée est une infraction caractérisée.
- Registre des exploitants
- Inscription obligatoire, à renouveler périodiquement, qui conditionne le droit d'exercer : elle se perd si une condition cesse d'être remplie.
- Vignette d'identification
- Signe distinctif apposé sur le véhicule : son absence est relevée immédiatement lors d'un contrôle sur la voie publique.
- Prix convenu à l'avance
- Le tarif est libre mais doit être connu du client au moment de la réservation : il ne se modifie pas en cours de course.
- Commission de plateforme
- Part prélevée sur chaque course : elle décide du revenu réel, bien plus que le prix affiché au client.
- Retour à un lieu autorisé
- Après une course, le véhicule ne peut pas attendre sur la voie publique en quête de clients : il rejoint un emplacement autorisé.
Documents
- Carte professionnelle de conducteur
- Délivrée par la préfecture après examen, avec une durée de validité : sans elle, la conduite est illégale, quelle que soit la plateforme.
- Justificatif d'inscription au registre
- À jour et renouvelé : il conditionne le droit d'exercer et se présente à tout contrôle sur la voie publique.
- Facture de course remise au client
- Détaille la prestation et le prix convenu : elle est obligatoire et sert aussi à défendre le tarif en cas de contestation.
- Attestation d'assurance transport de personnes
- L'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : un contrat de particulier ne couvre rien en cas d'accident.
Règles
- Aucune course sans réservation préalable : prendre un client qui hèle dans la rue est une infraction propre à ce métier.
- Le prix est libre mais il se convient avec le client au moment de la réservation : il ne se révise pas en cours de course.
- L'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : rouler avec un contrat de particulier revient à n'être pas assuré du tout.
- Après une course, le véhicule rejoint un lieu autorisé : attendre sur la voie publique en quête de clients relève de la maraude interdite.
Spécificités
- Course
- Unité d'activité et de facturation : le revenu réel se compte après commission, jamais sur le prix payé par le client.
- Taux de commission
- Part prélevée par la plateforme : deux courses au même prix ne rapportent pas la même chose selon le canal de réservation.
- Heures connectées
- Temps passé disponible sur les plateformes : le revenu horaire réel se calcule sur ce temps, pas sur la seule durée des courses.
- Le client qui a réservé
- Attend le véhicule annoncé, à l'heure et au prix convenu : un retard ou un changement de véhicule se signale avant, pas sur place.
- La plateforme de réservation
- Fournit les courses et prélève sa commission : ses règles de notation et de désactivation s'appliquent sans négociation possible.
- Le client entreprise
- Réserve pour ses collaborateurs et veut une facturation groupée, avec un justificatif par course et un interlocuteur identifié.
- Le service de contrôle
- Vérifie la carte professionnelle, l'inscription au registre, la vignette et la preuve de réservation préalable.
- Les soirées de fin de semaine, les départs d'aéroport tôt le matin et les grands événements font les pointes de tarification.
- Les courses d'entreprise se réservent à l'avance et à horaires fixes : elles donnent un socle que les plateformes ne garantissent pas.
- Carte professionnelle et inscription au registre arrivent à échéance : un renouvellement oublié interdit d'exercer du jour au lendemain.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Autres agents qualifiés pour transport de personnes — vtc
Assistant administration des ventes
Chargé de maturation des prospects
Analyste conversion prospects
Gestionnaire de dossiers
Gestionnaire congés
Chargé des renouvellements de contrats
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