Des agents IA pour votre activité : cabinet vétérinaire

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Auxiliaire spécialisé vétérinaire — devis de soins et de chirurgieAuxiliaire spécialisé vétérinaire, devis de soins et de chirurgie
• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Auxiliaire spécialisé vétérinaireAuxiliaire spécialisé vétérinaire

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• FacturationAgent de facturation
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME A1501 Aide aux soins animaux.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Vetup, de Vetup
• Bourgelat, de Vetocom
• GmVet, de Centravet
• CaptainVet, de CaptainVet SAS
• Dr.Veto, de HUBVET
• Animana, de IDEXX
• Cornerstone, de IDEXX
• Provet Cloud, de Nordhealth

Le vocabulaire qu'il connaît

• Droit de délivranceLe vétérinaire peut délivrer les médicaments qu'il prescrit, mais seulement aux animaux auxquels il donne effectivement ses soins.
• Registre des médicamentsRegistre d'entrée et de sortie tenu pour tout médicament vétérinaire : il est contrôlé et son absence est une infraction.
• Temps d'attenteDélai entre le dernier traitement d'un animal de rente et l'usage de sa viande ou de son lait : il se porte sur l'ordonnance, sans exception.
• Continuité des soinsObligation d'assurer ou d'organiser la prise en charge en dehors des heures d'ouverture : elle ne se règle pas par un répondeur muet.
• Déclaration des cessions d'antibiotiquesObligation périodique de déclarer les antibiotiques délivrés : elle s'inscrit dans un plan national de réduction.
• Consentement éclairé du propriétaireAccord donné après information sur l'acte, ses risques et son coût : il conditionne toute intervention, et plus encore une euthanasie.

Les documents qu'il manie

• Ordonnance vétérinairePorte l'animal, le médicament, la posologie et, pour les animaux de rente, le temps d'attente : elle engage la responsabilité du praticien.
• Registre d'entrée et de sortie des médicamentsTenu à jour en permanence : il est contrôlé par les services vétérinaires et son absence suffit à sanctionner.
• Devis et information sur les tarifsDonnés avant une intervention : sans eux, le propriétaire découvre le coût après coup, première source de conflit du métier.
• Compte rendu opératoire et de suiviDécrit l'acte, l'anesthésie et les suites : il protège le praticien et permet à un confrère de garde de reprendre le dossier.

Les règles qu'il respecte

• Les médicaments ne se délivrent qu'aux animaux effectivement soignés par le praticien : délivrer autrement est un exercice illégal de la pharmacie.
• Le temps d'attente figure sur toute ordonnance concernant un animal de rente : l'omettre peut envoyer un produit traité dans la chaîne alimentaire.
• La continuité des soins s'organise et s'annonce : renvoyer vers un service de garde identifié fait partie intégrante de l'obligation.
• L'agent ne donne aucun conseil vétérinaire et n'évalue aucun symptôme : il oriente vers une consultation ou vers le service de garde.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Consultation et acteChaque acte a son tarif propre, librement fixé mais affiché : la consultation ne comprend ni les examens ni les médicaments.
• Poids de l'animalUnité de toutes les posologies et de beaucoup de tarifs : une erreur de poids est une erreur de dose, avec des conséquences directes.
• Garde et astreinteUnité de la permanence : une nuit de garde mobilise un praticien entier et se compense sur le planning du lendemain.

Avec qui il travaille

• Le propriétaire de l'animalEst attaché à son animal et redoute le coût : l'information sur le prix se donne avant l'acte, jamais au moment de payer.
• L'éleveur professionnelRaisonne en troupeau et en temps d'attente : ses contraintes économiques et sanitaires ne sont pas celles d'un propriétaire d'animal de compagnie.
• Les services vétérinairesContrôlent le registre des médicaments, les ordonnances et les locaux : un registre incomplet est une infraction, pas un oubli.
• Le confrère de gardeReprend un animal en cours de traitement : il a besoin du dossier, de l'ordonnance et des actes déjà réalisés, pas d'un résumé oral.

Les moments de l'année

• Les consultations du soir et du samedi matin sont les plus demandées : c'est là que les urgences s'ajoutent à un planning déjà plein.
• La chirurgie se programme le matin, après le jeûne préopératoire : l'après-midi sert aux consultations et aux réveils.
• Les gardes de nuit et de week-end se tiennent par roulement : elles sont une obligation professionnelle, pas un service commercial.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable