Des agents IA pour votre activité : bricolage et quincaillerie de détail

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Conseiller de vente projet — métrés et devisConseiller de vente projet en bricolage, métrés et devis
• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Openbravo, de Orisha Commerce (groupe Orisha)
• Hiboutik, de Hiboutik
• Onaya Négoce, de Orisha Construction
• CGI Retail Suite, de CGI

Les métiers les plus proches de votre activité

Caviste

Le vocabulaire qu'il connaît

• RéférenceL'article identifié précisément : en quincaillerie, un millimètre ou un filetage distingue deux produits.
• Assortiment de longue traîneLes milliers de références qui ne tournent qu'une ou deux fois par an mais font venir le client.
• Vente au détailLa découpe ou le dépotage à la demande, service qui justifie le magasin face aux grandes surfaces.
• Conseil au comptoirL'aide technique donnée au client, souvent plus longue que la vente et qui fait revenir l'artisan.
• Compte proLe client professionnel qui achète en compte avec des conditions négociées et des échéances de règlement.
• DécoupeLe service de coupe sur mesure, bois, verre ou câble, à chiffrer car il consomme du temps de vendeur.
• ÉquivalenceLe produit de remplacement quand la référence exacte manque : il se propose avec ses différences, pas à l'aveugle.
• RuptureL'absence d'une référence attendue, qui envoie le client chez le concurrent et souvent pour de bon.

Les documents qu'il manie

• Fiche produit techniqueDimensions, matière et compatibilités : sans elle, la vente d'une pièce technique devient un pari.
• Bon de commande clientPour les références non tenues, il engage sur un délai et évite les allers-retours inutiles.
• Conditions du compte professionnelRemises, plafond et échéances de règlement, formalisés avant d'ouvrir un encours.
• Fiche de sécurité des produits classésPeintures et produits chimiques ont leurs fiches, à tenir accessibles en magasin.

Les règles qu'il respecte

• Une équivalence se propose en expliquant ce qui change : vendre un produit approchant sans le dire fait revenir le client fâché.
• Les encours des comptes professionnels se surveillent : un client en retard de paiement n'accumule pas une nouvelle commande.
• Les produits classés se vendent avec leurs informations de sécurité et selon les restrictions applicables à certains d'entre eux.
• Un service de découpe se chiffre : offert systématiquement, il consomme le temps qui manque aux autres clients.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Références tenuesL'étendue de l'assortiment, argument de vente et poids de trésorerie à la fois.
• Taux de serviceLa part de demandes servies immédiatement, qui décide de la fidélité de la clientèle professionnelle.
• Encours client proLes sommes dues par les comptes professionnels, premier risque financier du magasin.

Avec qui il travaille

• L'artisan clientIl veut la bonne pièce tout de suite et juge sur la disponibilité, pas sur le prix affiché.
• Le particulier bricoleurIl décrit mal son besoin et attend un diagnostic ; le conseil vaut plus que le produit vendu.
• Le fournisseur ou la centraleIl tient l'assortiment et les délais ; une rupture durable se compense par une équivalence proposée.
• Le vendeur techniqueIl connaît les compatibilités et évite au client de revenir avec la mauvaise pièce.

Les moments de l'année

• Les artisans passent très tôt le matin avant leur chantier : l'heure d'ouverture fait une partie de la clientèle.
• Les week-ends amènent les particuliers avec des projets et des questions, et un temps de conseil bien plus long.
• Le printemps et les beaux jours lancent les travaux extérieurs et concentrent une part importante du chiffre.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable