Des agents IA pour votre activité : librairie et papeterie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Libraire chargé des collectivités — devis et marchés publicsLibraire chargé des collectivités, devis et marchés publics
• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Bimedia, de Orisha Commerce (groupe Orisha)
• Devance, de Orisha Commerce (groupe Orisha)
• Hiboutik, de Hiboutik
• Dilicom, de Dilicom
• Electre, de Electre

Les métiers les plus proches de votre activité

CavisteChargé de clientèle entreprises en alimentation, devis de coffrets

Le vocabulaire qu'il connaît

• Prix unique du livreLe prix fixé par l'éditeur, que le détaillant ne peut modifier que dans une limite très faible.
• OfficeL'envoi automatique de nouveautés par le distributeur, à trier et à renvoyer en partie.
• RetourLa faculté de renvoyer les invendus au distributeur, qui distingue ce commerce de presque tous les autres.
• NotéLa commande spéciale passée pour un client sur un titre non tenu, service qui fidélise la clientèle.
• FondsLes titres tenus en permanence au-delà des nouveautés, qui font l'identité et la réputation d'une librairie.
• RotationLa vitesse d'écoulement d'un titre, très faible sur le fonds et très rapide sur les nouveautés.
• Rentrée littéraireLe pic d'automne qui concentre nouveautés, mises en place et retours quelques semaines plus tard.
• Papeterie et fournituresLe rayon complémentaire, à meilleure marge que le livre et qui porte la rentrée scolaire.

Les documents qu'il manie

• Bon de livraison d'officeIl liste les nouveautés envoyées d'office, à contrôler et à trier avant mise en rayon.
• Bordereau de retourIl accompagne les invendus renvoyés au distributeur et conditionne l'avoir correspondant.
• Carnet des commandes clientsIl suit chaque titre noté, son arrivée et l'information du client qui l'attend.
• État du fonds par rayonIl montre ce qui dort depuis des mois et oriente les retours avant que la trésorerie soit bloquée.

Les règles qu'il respecte

• Le prix du livre est celui fixé par l'éditeur : la remise autorisée est plafonnée et aucune promotion ne peut la dépasser.
• Les offices se trient dès réception : accepter tout sans retour remplit le stock d'invendus qui deviennent des pertes.
• Les commandes clients se suivent individuellement et le client se prévient à l'arrivée : un noté oublié est un client perdu.
• Les retours se font selon les règles et les délais du distributeur, sinon l'avoir est refusé et l'invendu reste à charge.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Titres en stockLe nombre de références, très élevé, dont la plupart ne se vendent qu'une ou deux fois par an.
• Taux de retourLa part des livres renvoyés aux distributeurs, qui mesure l'ajustement des commandes.
• Rotation du fondsLa vitesse d'écoulement hors nouveautés, qui décide de la trésorerie disponible.

Avec qui il travaille

• Le client lecteurIl vient pour un conseil autant que pour un titre, et c'est ce conseil qui le retient face à la vente en ligne.
• Le distributeurIl envoie les offices, accepte les retours selon ses règles et décide des délais de commande spéciale.
• Le représentant éditeurIl présente les parutions à venir et aide à doser les mises en place de la rentrée.
• L'établissement scolaire ou la collectivitéIl commande en volume avec des marchés et des délais de paiement longs.

Les moments de l'année

• La rentrée littéraire et les fêtes de fin d'année font l'essentiel du chiffre, avec des mises en place lourdes.
• La rentrée scolaire porte la papeterie et les manuels, sur quelques semaines très intenses.
• Les offices arrivent en continu et demandent un tri régulier, faute de quoi le stock se remplit tout seul.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable