Des agents IA pour votre activité : crèche et petite enfance

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil des familles

• Inscriptions et contrats d'accueilDirecteur adjoint de crèche
• Relation avec les famillesAgent relation patient

Accueil des enfants — organisation

• Planning des équipes et taux d'encadrementAssistant planning équipes
• Dossiers des enfantsAssistant dossier patient
• Achats et repasAssistant achats restaurant

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction de la structure — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation aux famillesAgent de facturation
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Auxiliaires de puériculture et éducateurspréparé par Assistant planning équipes

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME K1403 (direction de structure petite enfance) ; CAF, prestation de service unique.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Meeko, de YKA
• iNoé Petite Enfance, de AIGA
• OptiCrèche, de THEMISTO-CONSEIL
• BL.enfance, de Berger-Levrault
• Top Assmat, de Top Assmat
• Kidizz, de Kidizz

Le vocabulaire qu'il connaît

• Places agrééesNombre d'enfants que l'établissement peut accueillir, fixé par l'autorisation : le dépasser durablement met cette autorisation en cause.
• Taux d'encadrementNombre de professionnels par enfant, fixé par la réglementation selon que les enfants marchent ou non : il ne se discute jamais.
• Participation familialeTarif horaire calculé selon les ressources et la composition de la famille, d'après un barème national : il ne se négocie pas.
• Taux d'occupationRapport entre les heures facturées et les heures d'ouverture : c'est l'indicateur dont dépend le financement de la structure.
• Médecin référent santé et accueil inclusifProfessionnel dont l'intervention est obligatoire : il accompagne l'accueil des enfants à besoins particuliers et les protocoles.
• Protocoles obligatoiresDocuments écrits couvrant la mise en sûreté, les soins, les sorties et l'accueil d'un enfant malade : leur absence est un manquement grave.

Les documents qu'il manie

• Règlement de fonctionnementRemis aux familles : il fixe les horaires, les conditions d'accueil, les absences, les tarifs et les modalités de rupture du contrat.
• Projet d'établissementDécrit les choix éducatifs et l'organisation : il est obligatoire et sert de référence lors des contrôles du service départemental.
• Protocoles écritsMise en sûreté, administration de soins, sorties, accueil d'un enfant malade : ils sont obligatoires et connus de toute l'équipe.
• Contrat d'accueil de chaque familleFixe les heures réservées et la participation calculée : c'est lui qui est facturé, et les écarts se traitent selon des règles écrites.

Les règles qu'il respecte

• Le taux d'encadrement réglementaire est tenu à tout moment de la journée : une absence non remplacée impose de réduire l'accueil, pas de faire avec.
• Les vaccinations obligatoires conditionnent l'admission en collectivité : un dossier incomplet ne permet pas d'accueillir l'enfant.
• Les protocoles écrits sont connus et appliqués par toute l'équipe : les avoir dans un classeur sans les connaître ne protège personne.
• L'agent ne décide d'aucune admission et ne juge aucune situation d'enfant : il tient les contrats, les heures et les échéances administratives.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Heure réservéeLa facturation repose sur les heures réservées au contrat et non sur la présence effective : la distinction se dit d'emblée aux familles.
• Ratio d'encadrementNombre de professionnels présents rapporté au nombre d'enfants : il se recalcule à chaque instant de la journée, jamais en moyenne.
• Taux d'occupationIndicateur qui commande le financement : une place vide sur l'année pèse bien plus qu'un dépassement ponctuel.

Avec qui il travaille

• Les parentsConfient leur enfant et veulent savoir comment s'est passée la journée : ce qui n'est pas dit le soir devient une inquiétude le lendemain.
• Le service départemental de protection maternelle et infantileAutorise, contrôle et peut suspendre l'accueil : il vérifie les taux, les locaux et les protocoles.
• La caisse d'allocations familialesFinance selon l'activité déclarée : une déclaration inexacte des heures se solde par une régularisation lourde.
• L'équipe de professionnelsTravaille sous contrainte de ratio : une absence non remplacée n'est pas un inconfort, c'est une non-conformité réglementaire.

Les moments de l'année

• Les arrivées du matin et les départs du soir concentrent la présence des parents : c'est là que se jouent l'information et la confiance.
• Les inscriptions se décident au printemps pour la rentrée de septembre : les places libres de l'année se pourvoient ensuite au cas par cas.
• Les périodes de maladie de l'hiver désorganisent les équipes : le taux d'encadrement doit être tenu malgré les absences, par des remplacements.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable