Des agents IA pour votre activité : mobilier et décoration

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Concepteur-vendeur en cuisine et ameublement — plans et devisConcepteur-vendeur en cuisine et ameublement, plans et devis
• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• STORIS, de STORIS, Inc.
• Cegid Retail, de Cegid
• Openbravo, de Orisha Commerce (groupe Orisha)
• Organilog, de Organilog
• Sweet Home 3D, de eTeks (Emmanuel Puybaret)
• Space Designer 3D, de Space Designer 3D

Les métiers les plus proches de votre activité

Conseiller de vente projet en bricolage, métrés et devisConseiller en aménagement de jardin, devis de plantationConseiller de vente aux professionnels en électroménager, devis d'équipement

Le vocabulaire qu'il connaît

• Vente sur catalogueLe produit se vend avant d'exister en stock, avec un délai de fabrication annoncé à la commande.
• AcompteLa somme versée à la commande, qui engage la fabrication et que le client perd s'il se dédit sans droit.
• Délai de livraisonLe temps entre la commande et la réception, principal motif de litige de la branche.
• Livraison avec montageLe service qui accompagne la vente et fait la différence, mais qui coûte en temps et en litiges.
• Accessibilité du logementEscaliers, ascenseurs et tournants, à vérifier avant la vente et non le jour de la livraison.
• Réserve à la livraisonLa mention portée sur le bon quand un défaut apparaît, indispensable pour faire jouer le recours.
• Pièce détachéeLe composant de remplacement, dont la disponibilité conditionne la réparation plutôt que l'échange.
• Tissu ou finition sur mesureL'option qui personnalise et qui allonge le délai, sans possibilité de reprise du produit.

Les documents qu'il manie

• Bon de commande détailléRéférences, finitions, délai et conditions de livraison ; c'est lui qui fait foi en cas de litige.
• Fiche d'accessibilité du logementRemplie avec le client, elle évite le camion qui repart avec le canapé qui ne passe pas.
• Bon de livraison avec réservesSigné à la réception, il porte les défauts constatés ; sans réserve écrite, le recours est perdu.
• Notice de montage et d'entretienLivrée avec le produit, elle conditionne la garantie et prévient les dégradations d'usage.

Les règles qu'il respecte

• L'accessibilité du logement se vérifie avant la commande : un meuble qui ne passe pas est une vente perdue et une livraison payée.
• Le délai annoncé se recompte à chaque modification de commande, et le nouveau délai se confirme par écrit au client.
• Les réserves se portent sur le bon de livraison au moment de la réception : après le départ des livreurs, le recours est fermé.
• L'acompte se réclame selon le bon de commande et pas au-delà, et son sort en cas d'annulation se dit avant la signature.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Semaines de délaiLe temps annoncé au client, qui s'allonge sur les finitions sur mesure et doit être recompté à chaque changement.
• Taux de litige à la livraisonLa part de livraisons contestées, indicateur direct de la qualité de la préparation de vente.
• Panier moyenLe montant d'une commande, élevé et peu fréquent, ce qui rend chaque vente décisive.

Avec qui il travaille

• Le client acheteurIl décide sur un échantillon et un plan, et découvre le volume réel chez lui à la livraison.
• L'équipe de livraison et de montageElle entre chez le client et constate les accès ; c'est elle qui subit une vente mal préparée.
• Le fabricantIl tient les délais et les finitions, et une rupture de tissu relance tout le cycle de fabrication.
• Le syndic ou le gardien de l'immeubleIl autorise l'usage de l'ascenseur ou le stationnement du camion, à prévoir avant la date.

Les moments de l'année

• Les délais de fabrication se comptent en semaines ou en mois, et le client les oublie dès qu'il a payé son acompte.
• Les périodes de soldes et les rentrées concentrent les commandes, ce qui allonge encore les délais des fabricants.
• Les déménagements d'été créent un pic de livraisons avec des accès difficiles et des créneaux serrés.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable