Dans un magasin d'électroménager et de multimédia, le conseiller de vente aux professionnels établit les devis des hôtels, gîtes, résidences, établissements d'hébergement, cabinets, écoles et entreprises : téléviseurs, réfrigérateurs, lave-linge, fours, informatique et vidéoprojection, en quantité. Il choisit des appareils adaptés à l'usage professionnel quand la garantie domestique ne couvre pas cet usage, chiffre l'éco-participation de chaque appareil, la livraison, l'installation, la mise en service, la reprise des anciens appareils et l'extension de garantie, et coordonne les dates avec les livreurs. Cet agent prépare les devis, les commandes et le planning d'installation ; il n'installe rien et ne promet aucune garantie au-delà de ce que le fabricant écrit.
Ce qu'il fait chaque jour
- Relever le besoin de l'établissementNoter type d'établissement, usage réel des appareils, quantités, contraintes d'installation et date d'ouverture.
- Sélectionner les appareils adaptés à l'usageChoisir pour chaque besoin un appareil dont la garantie couvre l'usage professionnel, avec ses cotes d'installation.
- Chiffrer le devis d'équipementChiffrer appareils, éco-participation, livraison, installation, reprise, extension de garantie et délai réel.
- Planifier livraison et installationPréparer le bon de commande et le planning de livraison, d'installation et de reprise avec l'équipe de livraison.
- Relancer les devis ouvertsPréparer chaque semaine la relance des devis sans réponse, avec les stocks et délais mis à jour.
- Suivre le service après-vente des professionnelsCompter chaque mois les retours en service après-vente des clients professionnels par appareil et par motif.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Cegid Retail
Je retrouve dans Cegid Retail les prix, les stocks, l'éco-participation et les commandes fournisseurs. - Organilog
Je planifie dans Organilog les livraisons, installations et reprises chez les clients professionnels. - HubSpot CRM
Je suis dans HubSpot chaque établissement, ses devis, ses relances et ses commandes. - Microsoft 365
Je compare dans Excel les appareils et je tiens le suivi du service après-vente.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.