Des agents IA pour votre activité : esthétique et soins du visage

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Devis prestations (mariages, événements)Agent devis artisan
• Avis clients et fidélitéAgent avis clients artisan
• Réseaux sociaux du salonGestionnaire de communauté en marketing

Production

• Manager de salonResponsable de salon de coiffure et d'institut de beauté
• Planning des rendez-vousAgent planning artisan
• Stocks de produitsAssistant contrôle des stocks
• Commandes fournisseursGestionnaire commandes fournisseurs

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — pilotage du salonGérant d'entreprise artisanale

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Coiffeurs, esthéticiennes, praticienspréparé par Responsable de salon de coiffure et d'institut de beauté

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1202 Coiffure ; France Travail, fiche ROME D1208 Soins esthétiques et corporels.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Planity, de Planity
• Merlin, de IKOSOFT SA
• Treatwell Connect, de Treatwell
• Shortcuts, de Shortcuts Software
• Booksy, de Booksy
• Fresha, de Fresha
• Phorest, de Phorest
• Square Appointments, de Block, Inc.
• Salonized, de Salonized
• Mindbody, de Mindbody (Playlist)
• Vagaro, de Vagaro
• GlossGenius, de GlossGenius
• Mangomint, de Mangomint
• Booker, de Mindbody

Le vocabulaire qu'il connaît

• CabinePoste de soin fermé ; c'est l'unité de capacité de l'institut, le planning se construisant par cabine et par praticienne, jamais par institut.
• Protocole de soinEnchaînement écrit des étapes et des produits d'un soin, avec sa durée : il rend le soin identique d'une praticienne à l'autre.
• Forfait prépayéSérie de séances payées d'avance à tarif réduit ; l'argent est encaissé avant le service et le solde restant se suit séance par séance.
• Double trempageReplonger dans le pot une spatule déjà passée sur la peau : geste interdit, il contamine tout le pot et se remarque immédiatement.
• Diagnostic de peauExamen préalable qui oriente le soin et écarte les contre-indications ; il se note et se refait, la peau changeant avec la saison.

Les documents qu'il manie

• Fiche cliente avec contre-indicationsNote les allergies, les traitements en cours, les grossesses et les soins récents : c'est elle qui autorise ou interdit un soin, pas la demande.
• Diplôme de la responsableCertificat d'aptitude professionnelle esthétique ou titre équivalent, exigé pour exercer comme pour diriger : l'activité est réglementée.
• Protocole de soinDécrit les étapes, les produits et les durées ; il sert à former, à tenir le planning et à répondre à une réclamation sur un soin donné.
• Suivi des cartes et des forfaitsEnregistre les séances payées, consommées et restantes ; sans ce suivi, un litige sur un forfait se règle toujours en faveur de la cliente.

Les règles qu'il respecte

• L'épilation définitive au laser relève du médecin : un institut ne la pratique pas et ne la propose pas, quelle que soit l'insistance de la cliente.
• Aucun acte médical en cabine : ni injection, ni peeling profond, ni mésothérapie, ni promesse de traiter une maladie de peau.
• Une spatule ayant touché la peau ne retourne jamais dans le pot de cire : le pot entier est perdu dès lors que le geste a eu lieu.
• Un soin ne se promet ni amaigrissant ni thérapeutique : les allégations sur le corps sont contrôlées et engagent directement l'institut.
• La fiche de contre-indications se relit avant chaque soin : un traitement commencé depuis la dernière visite peut interdire ce qui était possible avant.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Minutes de cabineDurée du soin, cabine occupée : elle commande le planning, le prix et le nombre de clientes possibles dans la journée.
• CabineNombre de postes de soin disponibles en même temps : c'est le plafond réel de l'institut, quelles que soient les demandes.
• SéanceUnité de consommation d'un forfait : elle se décompte à chaque venue et le solde s'annonce à la cliente avant qu'elle ne le demande.

Avec qui il travaille

• La cliente en forfaitAttend que son solde de séances soit connu sans qu'elle le demande, et qu'un rendez-vous annulé lui soit reproposé rapidement.
• Le fournisseur de la marque de soinsLivre les produits de cabine et de revente, forme aux protocoles et attend un engagement de volume sur l'année.
• Le médecin, en cas de douteReçoit la cliente dont la peau présente une lésion ou une réaction : l'institut oriente vers lui et ne diagnostique rien lui-même.
• La cliente qui offre un coffretAchète pour quelqu'un d'autre et veut une validité, un montant et une prestation clairs, écrits noir sur blanc sur le bon.

Les moments de l'année

• Le printemps ouvre la saison des épilations et décembre celle des coffrets cadeaux : deux pics qui ne se préparent pas de la même façon.
• Les soins du visage se renouvellent toutes les quatre à six semaines et l'épilation toutes les trois à quatre : le rappel construit le planning.
• Les créneaux de fin de journée et du samedi partent les premiers ; les heures creuses de milieu de semaine ne se remplissent que par des offres ciblées.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable