Des agents IA pour votre activité : onglerie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Devis prestations (mariages, événements)Agent devis artisan
• Avis clients et fidélitéAgent avis clients artisan
• Réseaux sociaux du salonGestionnaire de communauté en marketing

Production

• Manager de salonResponsable de salon de coiffure et d'institut de beauté
• Planning des rendez-vousAgent planning artisan
• Stocks de produitsAssistant contrôle des stocks
• Commandes fournisseursGestionnaire commandes fournisseurs

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — pilotage du salonGérant d'entreprise artisanale

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Coiffeurs, esthéticiennes, praticienspréparé par Responsable de salon de coiffure et d'institut de beauté

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1202 Coiffure ; France Travail, fiche ROME D1208 Soins esthétiques et corporels.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Planity, de Planity
• Fresha, de Fresha
• Booksy, de Booksy
• Merlin, de IKOSOFT SA
• Shortcuts, de Shortcuts Software
• Square Appointments, de Block, Inc.
• Kiute, de Kiute
• Wavy, de Wavy

Le vocabulaire qu'il connaît

• RemplissageReprise de la repousse sur une pose existante, toutes les trois à quatre semaines : c'est ce rendez-vous qui fait le chiffre, pas la pose initiale.
• DéposeRetrait complet du produit, à la ponceuse ou au dissolvant selon la technique ; mal faite, elle abîme l'ongle naturel pour plusieurs mois.
• Produit réservé au professionnelLes produits contenant du HEMA sont réservés à l'usage professionnel : ils ne se revendent pas à la cliente pour un usage à domicile.
• Capsule et chablonDeux façons d'allonger l'ongle, l'une par un support collé, l'autre par un patron : elles n'ont ni le même temps ni le même prix.
• PolymérisationDurcissement du produit sous lampe ; un temps insuffisant laisse du produit non durci au contact de la peau, première cause d'allergie.

Les documents qu'il manie

• Fiche cliente de poseNote la technique, la couleur, la forme et la longueur posées ainsi que la date : le remplissage se prépare dessus sans rien redemander.
• Fiche de données de sécurité des produitsFournie par le fabricant pour chaque monomère et chaque résine : elle dit la ventilation nécessaire et la conduite à tenir en cas de contact.
• Grille des prix affichéePose, remplissage, dépose et décors détaillés en toutes taxes comprises : l'écart entre une pose et un remplissage se lit avant la séance.
• Planning des rappels de remplissagePlace le rendez-vous suivant à trois ou quatre semaines dès la fin de la séance ; sans lui, la cliente repousse et la pose s'abîme.

Les règles qu'il respecte

• Les produits contenant du HEMA sont réservés à l'usage professionnel : ils ne se revendent pas aux clientes pour un usage à domicile.
• Le méthacrylate de méthyle est interdit dans les produits pour ongles : un produit qui en contient ne s'utilise pas, quel que soit son prix.
• Le temps de polymérisation annoncé par le fabricant se respecte : un produit non durci au contact de la peau provoque des allergies durables.
• Une rougeur, un décollement ou une douleur autour de l'ongle arrête la pose et renvoie vers un médecin : on ne repose jamais par-dessus.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Minutes de prestationUne pose complète, un remplissage et une dépose n'occupent pas la même durée : le créneau se réserve sur la prestation annoncée.
• Semaines de repousseTrois à quatre semaines entre deux remplissages : c'est le rythme qui fixe le carnet de rendez-vous de toute l'année.
• Longueur et formeAmande, carré ou ballerine, avec une longueur donnée : c'est le vocabulaire de la commande et ce qui se note sur la fiche.

Avec qui il travaille

• La cliente régulièreRevient toutes les trois semaines et attend le même créneau réservé à l'avance ; elle prévient tard quand elle ne peut pas venir.
• Le fournisseur de produitsLivre les monomères, les gels et les couleurs ; il attend des commandes groupées, les frais de port pesant lourd sur de petits volumes.
• La cliente qui présente une réactionDécrit une rougeur ou une démangeaison autour de l'ongle : elle est orientée vers un médecin et rien n'est reposé en attendant.
• La formatrice de la marqueEnseigne les techniques et les temps de polymérisation à jour ; elle attend une pratique entretenue, les produits évoluant vite.

Les moments de l'année

• Le carnet se remplit par les remplissages posés à l'avance : une cliente régulière revient douze à seize fois dans l'année.
• Décembre, le printemps et la saison des mariages créent des pointes où les nouvelles clientes ne trouvent plus une seule place.
• Les séances sont longues et rapprochées : un retard de quinze minutes en début de journée se paie sur tous les rendez-vous suivants.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable