Des agents IA pour votre activité : coiffure

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Devis prestations (mariages, événements)Agent devis artisan
• Avis clients et fidélitéAgent avis clients artisan
• Réseaux sociaux du salonGestionnaire de communauté en marketing

Production

• Manager de salonResponsable de salon de coiffure et d'institut de beauté
• Planning des rendez-vousAgent planning artisan
• Stocks de produitsAssistant contrôle des stocks
• Commandes fournisseursGestionnaire commandes fournisseurs

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — pilotage du salonGérant d'entreprise artisanale

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Coiffeurs, esthéticiennes, praticienspréparé par Responsable de salon de coiffure et d'institut de beauté

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1202 Coiffure ; France Travail, fiche ROME D1208 Soins esthétiques et corporels.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Planity, de Planity
• Merlin, de IKOSOFT SA
• Booksy, de Booksy
• Shortcuts, de Shortcuts Software
• Salonkee, de Salonkee
• Phorest, de Phorest
• Shine Beauty, de Shine
• Square Appointments, de Block, Inc.
• Salonized, de Salonized
• Vagaro, de Vagaro
• GlossGenius, de GlossGenius
• StyleSeat, de StyleSeat
• Mangomint, de Mangomint
• DaySmart Salon, de DaySmart Software

Le vocabulaire qu'il connaît

• TechniqueTout ce qui modifie la couleur ou la forme du cheveu — coloration, mèches, balayage, permanente — par opposition à la coupe et au brushing.
• BalayageÉclaircissement posé à main levée sans racine marquée : le temps de pose est long et le rendez-vous se réserve sur deux à trois heures.
• Test de sensibilisationEssai de coloration sur une petite zone de peau, réalisé avant une première coloration d'oxydation, pour dépister une réaction allergique.
• ReventeProduits vendus en salon en plus de la prestation : c'est la marge qui compense un fauteuil vide, et elle se suit séparément du service.
• FauteuilUnité de capacité du salon : le planning se remplit par fauteuil et par coiffeur, jamais par salon, et c'est lui qui plafonne la journée.
• Brevet professionnelTitre exigé pour diriger un salon ou en assurer le contrôle effectif et permanent ; sans titulaire présent, le salon ne peut pas ouvrir.

Les documents qu'il manie

• Grille des prix affichéeListe des prestations et des tarifs en toutes taxes comprises, visible de l'extérieur comme à l'intérieur ; un tarif hors grille est une infraction.
• Fiche technique de colorationNote la formule, les proportions et le temps de pose appliqués : c'est elle qui permet de refaire exactement la même couleur six semaines plus tard.
• Diplôme du responsable du salonBrevet professionnel ou titre équivalent du dirigeant ou de la personne qui assure le contrôle effectif : il se présente à tout contrôle.
• Planning du jour par collaborateurRépartit les rendez-vous par fauteuil avec la durée réelle de chaque prestation ; une technique placée comme une coupe désorganise toute la journée.

Les règles qu'il respecte

• Diriger un salon de coiffure exige un brevet professionnel ou un titre équivalent, détenu par le dirigeant ou par la personne qui assure le contrôle effectif.
• Les prix des prestations s'affichent en toutes taxes comprises et restent lisibles depuis l'extérieur : aucun tarif ne se découvre au moment de payer.
• Une première coloration d'oxydation se précède d'un test de sensibilisation, et les avertissements du fabricant se redisent à la cliente, pas seulement sur l'emballage.
• Aucune coloration d'oxydation ne s'applique aux cils ni aux sourcils : le fabricant l'interdit et l'accident, lui, est grave et définitif.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Minutes de prestationChaque prestation a une durée type : c'est elle qui découpe le planning, et une erreur de quinze minutes décale toute l'après-midi.
• FauteuilCapacité du salon comptée en postes occupés en même temps ; elle plafonne le nombre de rendez-vous acceptables sur un créneau.
• MillilitreQuantité de couleur et d'oxydant mélangée pour une tête : elle se note sur la fiche technique et commande le coût matière de la prestation.

Avec qui il travaille

• La cliente régulièreAttend le même coiffeur, la même couleur et le même créneau ; un changement d'horaire non prévenu se paie par un départ chez le concurrent.
• Le représentant de la marque de produitsLivre la couleur, forme l'équipe et propose des opérations de revente ; il attend un volume d'achat annoncé sur l'année.
• L'apprenti et son centre de formationAttendent un planning qui respecte les semaines de cours et un maître d'apprentissage disponible pour les gestes techniques.
• Le client de passageVeut savoir en une phrase s'il reste de la place et pour combien de temps : une réponse floue le fait repartir sans revenir.

Les moments de l'année

• Le vendredi et le samedi font une part décisive de la semaine, et les créneaux de fin de journée partent toujours les premiers.
• Décembre et la saison des mariages, de mai à septembre, saturent le planning : les rendez-vous s'y prennent des semaines à l'avance.
• Une cliente en technique revient toutes les six à huit semaines : c'est ce rappel qui remplit le planning, pas la clientèle de passage.
• Janvier et le mois d'août sont creux : c'est là que se placent les formations, les congés et les travaux du salon.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable