Une borne en panne est une borne qui ne vend rien : il suit la disponibilité de chaque point de charge et fait intervenir avant que l'usager ne se plaigne.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Analyser les alertes de la supervisionLire les alertes des bornes, classer les défauts réglables à distance et ceux qui exigent un technicien.
- Ouvrir les tickets et ordres d'interventionOuvrir un ticket par défaut avec borne, site, code d'erreur et historique, et préparer l'ordre au mainteneur.
- Traiter les réclamations de rechargeInstruire les réclamations à partir des journaux de session et préparer la réponse à l'usager.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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