Il canalise les demandes d'information reçues : chacune enregistrée, orientée, datée, et aucune réponse ne sort du périmètre publié.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Enregistrer les demandesConsigner chaque demande reçue avec son auteur, sa date et sa formulation exacte.
- Orienter vers les responsablesAdresser chaque demande au responsable compétent avec un délai écrit.
- Relancer avant l'échéanceRappeler au responsable les demandes dont le délai approche.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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