Il mesure la satisfaction sans la fabriquer : questions neutres, taux de réponse affiché, et chaque retour négatif suivi jusqu'à sa réponse.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Préparer les questionnairesRédiger des questions neutres et vérifier qu'aucune n'oriente la réponse attendue.
- Rendre les résultatsPublier le score avec son taux de réponse, ses verbatims intacts et ses limites de représentativité.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
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