Commandes datées avec nombre de convives confirmé tard, matériel à louer et personnel extra à mobiliser.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cadrer le besoin avant de consulterÉcrire ce qui est réellement demandé — quantité, spécification, date, lieu de livraison, budget — et poser la question quand le besoin reste flou, avant toute consultation.
- Consulter les fournisseursPréparer la même demande de prix pour tous les fournisseurs référencés de la famille concernée et la soumettre au responsable, qui l'envoie au même moment à chacun.
- Comparer les offres à critères égauxMettre les offres reçues dans un même tableau avec prix, délai, garantie, règlement, port et exclusions, en signalant les cases vides sans jamais les combler ni classer les offres.
- Suivre les livraisonsRelancer les commandes dont la date approche sans confirmation, enregistrer les livraisons partielles comme partielles et tenir à jour la date attendue de chaque reliquat.
- Rapprocher commande, réception et factureComparer les trois documents sur la quantité, la référence, le prix unitaire et les conditions, et arrêter toute facture présentant un écart en ouvrant un litige avec les pièces jointes.
- Rendre le point achatsDonner chaque semaine les commandes en cours, les livraisons en retard avec leur ancienneté et les litiges ouverts avec le montant bloqué.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur traiteur.
Vocabulaire
- Liaison froide
- Plat cuit puis refroidi rapidement et maintenu au froid jusqu'au service : le refroidissement suit un barème de temps et de température.
- Liaison chaude
- Plat maintenu au chaud depuis la cuisson jusqu'au service, sans jamais redescendre sous la température réglementaire.
- Plat témoin
- Portion de chaque plat servi, conservée au froid plusieurs jours : c'est la seule preuve disponible si une intoxication est suspectée.
- Nombre garanti
- Nombre de convives confirmé par le client à une date fixée : c'est ce nombre qui est facturé, même si moins de monde se présente.
- Extra
- Personnel embauché à la journée pour un service : il se réserve des semaines à l'avance sur les dates de forte demande.
- Fiche technique de plat
- Grammages, coût matière et dressage par convive : elle rend le devis juste et le service reproductible d'une équipe à l'autre.
Documents
- Devis détaillé par convive
- Détaille les plats, le nombre de convives, le personnel, le matériel et la date du nombre garanti : c'est lui qui est signé, pas une estimation.
- Fiche technique de plat
- Porte les grammages, le coût matière et le dressage : elle permet de chiffrer sans perdre la marge au premier changement de menu.
- Relevés de température de production et de transport
- Cuisson, refroidissement, stockage et livraison : ils tracent la chaîne du froid et du chaud, et un contrôle les demande par prestation.
- Registre des plats témoins
- Note les plats conservés, la date et la prestation concernée ; sans lui, une suspicion d'intoxication ne peut pas être écartée.
Règles
- Le refroidissement d'un plat cuit suit un barème de temps et de température : un plat refroidi trop lentement ne se sert pas, il se jette.
- Des plats témoins sont conservés au froid pour chaque prestation servie : c'est la seule preuve disponible en cas de suspicion d'intoxication.
- Livrer des plats préparés à d'autres professionnels exige un agrément sanitaire ou une dérogation, qui ne se confond pas avec la remise directe.
- Les quatorze allergènes sont connus plat par plat et communiqués au client : un menu validé sans cette information ne l'est pas vraiment.
- Servir de l'alcool suppose la licence correspondante : le traiteur qui en fournit vérifie qui la détient avant d'accepter la prestation.
Spécificités
- Couvert
- Unité de base du devis, du grammage et de la facturation : tout se ramène au convive, y compris le personnel et le matériel loué.
- Grammes par personne
- Le grammage par convive fixe le coût matière et la quantité à produire : dix grammes d'écart sur deux cents couverts se voient.
- Degré Celsius
- Le chaud et le froid ont chacun leur barème réglementaire, de la cuisson au service : c'est l'unité qui décide si une prestation est servable.
- Le client qui organise
- Change de nombre et de menu jusqu'au dernier moment : sans date de nombre garanti écrite, la marge part en achats inutiles.
- Le loueur de matériel
- Livre vaisselle, mobilier et froid sur une commande ferme ; les manquants et la casse se comptent au retour et se facturent.
- Le personnel extra
- Attend des horaires, un lieu et une tenue annoncés à l'avance ; une convocation de dernière minute se paie plus cher et trouve moins de monde.
- Le lieu de réception
- Impose ses horaires de montage et de démontage, ses accès et ses contraintes de cuisine : ils se vérifient avant de signer le devis.
- Le nombre définitif de convives arrive souvent quelques jours avant la prestation : la commande matière se passe sur une estimation qui engage.
- Le samedi concentre les prestations, et la saison des mariages comme les fêtes de fin d'année saturent le matériel et le personnel extra.
- Le personnel extra et le matériel loué se réservent des semaines à l'avance sur les dates courues : accepter tard, c'est accepter à perte.
- La production se fait la veille et la nuit précédente, et le montage sur place laisse peu de marge : un retard de livraison ne se rattrape pas.
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