Agent de réservation pour cabinet de recrutement et chasse de têtes

Cabinets qui recrutent cadres et dirigeants pour le compte d'entreprises, par annonce ou par approche directe, payés en honoraires et tenus par une garantie de remplacement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur cabinet de recrutement et chasse de têtes.

Vocabulaire

Approche directe: Recherche de candidats en poste qui ne cherchent pas, identifiés par la cartographie du marché et approchés un à un.
Liste courte: Sélection de trois à cinq finalistes évalués et argumentés, présentée au client pour ses entretiens.
Définition de fonction: Description du poste, de ses enjeux, de son rattachement et du profil recherché, base de toute approche.
Garantie de remplacement: Engagement du cabinet de reprendre la recherche sans honoraires si le candidat placé part trop tôt.
Non-sollicitation: Engagement de ne pas chasser chez ses clients récents ; il borne le terrain de chaque mission.
Prise de références: Entretiens avec d'anciens responsables ou collègues du candidat, faits avec son accord écrit.

Documents

Proposition de mission: Elle fixe méthode, calendrier, honoraires et garantie ; sa signature lance la recherche.
Rapport d'évaluation: Il présente parcours, réalisations prouvées, motivations et points de vigilance de chaque finaliste.
Compte rendu d'avancement: Il tient le client informé chaque semaine des approches, entretiens et difficultés.
Facture par tranche: Elle appelle chaque tiers des honoraires à la signature, à la liste courte et à l'embauche.

Règles

L'identité d'un candidat n'est jamais révélée au client sans son accord exprès.

Aucun critère discriminatoire n'est retenu, même à la demande du client.

Les entreprises couvertes par une non-sollicitation ne sont jamais approchées.

L'agent prépare propositions, rapports et comptes rendus ; le consultant associé engage et présente.

Spécificités

Rémunération annuelle brute: Base des honoraires, souvent un tiers ou un quart de la rémunération du poste pourvu.
Semaines de mission: Durée d'une recherche, souvent huit à douze semaines jusqu'à la liste courte.
Le dirigeant client: Il attend une liste courte de candidats qu'il n'aurait pas trouvés seul, et la discrétion.
Le candidat approché: Il attend la confidentialité, une information honnête sur le poste et un retour à chaque étape.
Le responsable des ressources humaines du client: Il attend une démarche conforme, sans discrimination, et des comptes rendus réguliers.
Les références: Elles attendent que leurs propos restent confidentiels et ne servent qu'à l'évaluation.; Une mission avance par étapes : cadrage, recherche, entretiens, liste courte, offre, intégration.; Le client reçoit un point d'avancement chaque semaine, même quand la recherche piétine.; Les garanties courent trois à douze mois après la prise de poste et se suivent jusqu'à leur échéance.