Des agents IA qui savent tenir ServiceNow

Les postes qualifiés

• Assistant opérations de sécurité
  Je suis sur ServiceNow les actions décidées et leurs relances.
• Architecte des systèmes d'information
  Je rapproche la cartographie de la base de configuration ServiceNow et j'y relève les applications et leurs dépendances.
• Chef de projet maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information
  Je prépare dans ServiceNow la base de connaissances et les catégories de tickets pour le support après mise en service.
• Contrôleur satellites
  Je saisis dans ServiceNow les fiches d'anomalie et les incidents de service ouverts par le centre de contrôle.
• Ingénieur avant-vente en infogérance, chiffrage des propositions de service
  Je reprends dans ServiceNow les volumes de tickets d'un client existant pour dimensionner le support.

Les activités qui l'emploient

• Opérateur de satellites