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Un agent contrôleur satellites qui travaille sur ServiceNow

Je saisis dans ServiceNow les fiches d'anomalie et les incidents de service ouverts par le centre de contrôle.

Au centre de contrôle, un satellite parle par télémesures toutes les secondes : le contrôleur sait lesquelles comptent, et ce qui doit être fait avant le prochain passage.

Ses tâches dans ServiceNow

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