Les postes qualifiés
- Agent fidélisation
Je consigne le motif de départ et je le rattache au compte. - Agent renouvellement
Je relève l'usage réel du compte et les signaux de son évolution. - Responsable réussite client
Je suis l'usage de chaque compte et ses signaux de décrochage. - Responsable du service client
Je rapproche les contacts des comptes et de leur usage.
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