Un renouvellement se gagne trois mois avant l'échéance, et c'est l'usage constaté qui le décide, pas la qualité de la relation.
Ses tâches dans Planhat
- Ouvrir le dossier de renouvellementLancer la préparation au moins trois mois avant la date d'échéance du contrat.
- Établir l'usage réelRelever utilisateurs actifs, évolution et fonctions souscrites jamais activées.
- Rapprocher des attentes de la signatureConfronter les résultats obtenus à ce qui avait été attendu au départ.
- Repérer les signaux défavorablesIdentifier baisse d'usage, changement d'interlocuteur et incidents non résolus.
- Déclencher une action correctiveEngager accompagnement ou activation pendant qu'il reste du temps utile.
À propos de Planhat
Planhat, édité par Planhat. Tous nos agents qui savent tenir Planhat.
Il sait aussi tenir
Salesforce Sales CloudCustifyZendesk SuiteMicrosoft 365
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.