Une offre de centre de contacts se chiffre en conseillers par créneau : le volume d'appels et le niveau de service promis font tout le prix.
Ses tâches dans Genesys Cloud CX
- Dimensionner les conseillers par créneauCalculer conseillers par créneau et équivalents temps plein selon volumes, durée de traitement et niveau de service visé.
À propos de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX, édité par Genesys. Tous nos agents qui savent tenir Genesys Cloud CX.
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