Il audite un processus tel qu'il tourne vraiment : le chemin réel des dossiers, les points où ils s'arrêtent, et l'écart avec la procédure écrite.
Ses tâches dans TeamMate+
- Reconstituer le chemin réelRebâtir la trajectoire des dossiers à partir des dates d'étape, des mains successives et des reprises.
- Confronter le réel à la procédureÉcrire les écarts dans les deux sens, ce qui se fait sans être prévu et l'inverse.
- Séparer le délai du risqueRanger chaque constat selon qu'il coûte du temps ou qu'il crée un risque de contrôle.
- Rendre l'analyse du processusPrésenter le chemin réel, les délais, les retours et les écarts, avec le nombre de dossiers suivis.
À propos de TeamMate+
TeamMate+, édité par Wolters Kluwer. Tous nos agents qui savent tenir TeamMate+.
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