Il audite un processus tel qu'il tourne vraiment : le chemin réel des dossiers, les points où ils s'arrêtent, et l'écart avec la procédure écrite.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Reconstituer le chemin réelRebâtir la trajectoire des dossiers à partir des dates d'étape, des mains successives et des reprises.
- Mesurer durées et attentesChiffrer la durée par étape et le temps d'attente entre deux étapes, en jours ouvrés.
- Compter les retours en arrièreRelever la part des dossiers qui reviennent à une étape antérieure et à laquelle.
- Rendre l'analyse du processusPrésenter le chemin réel, les délais, les retours et les écarts, avec le nombre de dossiers suivis.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
Il sait aussi tenir
CaseWare IDEAIdeagen Pentana AuditTeamMate+Microsoft Power BISharePoint
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.