Il traite les demandes des clients : la réponse donnée sans faire répéter, le délai annoncé tenu, et la réclamation enregistrée comme telle.
Ses tâches dans Salesforce Financial Services Cloud
- Lire l'historiqueReprendre les échanges et le dossier du client avant de formuler une réponse.
- Transmettre avec le contextePasser les dossiers au service compétent avec l'historique écrit et la demande.
- Tenir les rappels promisRappeler aux dates annoncées, même quand la réponse n'est pas encore là.
À propos de Salesforce Financial Services Cloud
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