Un patient qui rappelle pour la même chose n'a pas été mal reçu, il a été mal compris : le second appel est la seule mesure qui compte.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Traiter les demandesRépondre aux demandes administratives reçues en une seule réponse complète.
- Relancer les demandes ouvertesReprendre les réponses promises qui ne sont pas venues dans le délai annoncé.
- Compter les demandes qui reviennentRelever les patients qui ont dû rappeler et le motif de chaque retour.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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