« Suis-je couvert » n'a jamais de réponse générale : elle est dans le contrat de ce client-là, dans la version qu'il a signée.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Répondre sur la couvertureDire ce qui est certain au contrat et ce que l'instruction tranchera seule.
- Expliquer les étapes qui suiventDire les pièces attendues, les délais et qui prendra la décision finale.
À propos de Zendesk Suite
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