« Suis-je couvert » n'a jamais de réponse générale : elle est dans le contrat de ce client-là, dans la version qu'il a signée.
Ses tâches dans Guidewire
- Ouvrir le contrat du clientIdentifier la version, les garanties souscrites, les options et les franchises.
- Vérifier les exclusions applicablesContrôler les cas exclus avant de répondre sur une situation donnée.
- Recueillir une déclaration de sinistreRelever les faits, la date et les pièces, dans le délai prévu au contrat.
- Suivre le dossier jusqu'à la décisionRelancer l'instruction et informer le client de l'avancement à échéance.
- Traiter les modifications de contratEnregistrer les changements demandés après accord écrit du souscripteur.
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