Coordinateur prospection commerciale pour station de ski et remontées mécaniques

Domaines skiables exploités en régie ou par délégation : forfaits, remontées sous contrôle du STRMTG, sécurité des pistes sous l'autorité du maire, saison de quatre à cinq mois.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les listes de prospectionAttribuer les comptes en vérifiant qu'aucun n'est en double ni oublié, et prévenir chacun.
Tenir le calendrier des campagnesMaintenir qui contacte quoi et quand, pour empêcher les sollicitations simultanées.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Vérifier la cohérence des messagesRelire les messages des campagnes en cours pour qu'ils ne se contredisent pas entre eux.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.
Proposer d'arrêter ce qui ne produit rienSignaler les campagnes sans rendement et proposer leur arrêt plutôt que leur prolongation.
Remonter les frictionsDocumenter par des exemples les listes faibles, les messages qui ne passent pas et les blocages d'outil.
Animer le point de prospectionPréparer et transmettre chaque semaine la répartition, le calendrier et les rendements mesurés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur station de ski et remontées mécaniques.

Vocabulaire

Forfait: Le titre d'accès aux remontées, vendu à la journée, à la semaine ou à la saison, et contrôlé aux portiques.
STRMTG: Le service de l'État qui contrôle la sécurité des remontées mécaniques : règlement d'exploitation, inspections, accidents.
Grande inspection: Le contrôle approfondi d'un appareil à échéance réglementaire, avec démontage des organes principaux.
PIDA: Le plan d'intervention pour le déclenchement des avalanches, qui organise les tirs préventifs sur le domaine.
Pisteur-secouriste: L'agent qualifié qui ouvre, balise et sécurise les pistes, et porte secours aux skieurs.
Neige de culture: La neige produite par les enneigeurs pour garantir l'ouverture des pistes, consommatrice d'eau et d'énergie.

Documents

Registre d'exploitation: Le registre de chaque appareil : vérifications journalières, incidents, arrêts et anomalies, signé du responsable.
Règlement d'exploitation: Le document approuvé qui fixe la conduite, l'effectif, les seuils de vent et l'évacuation de chaque remontée.
Arrêté municipal de sécurité des pistes: L'arrêté du maire qui organise la sécurité du domaine skiable et que le service des pistes exécute.
Délibération des tarifs de secours: La délibération municipale qui fixe le prix des secours sur pistes refacturés aux skieurs secourus.
Plan d'évacuation des appareils: Le plan qui organise la descente des passagers d'un télésiège ou d'une télécabine arrêtés.

Règles

Aucune piste n'ouvre avant son contrôle et la décision du chef des pistes.

Aucun appareil ne tourne avec une anomalie de sécurité non levée ni un vent au-dessus des seuils.

Chaque secours et chaque tir de déclenchement s'inscrivent au registre le jour même.

L'agent n'ouvre ni piste ni appareil : il prépare les bulletins, tient les registres et l'échéancier, et alerte.

Spécificités

journée-skieur: L'unité de fréquentation du domaine, qui sert à comparer les saisons et les stations entre elles.
heure de fonctionnement: L'unité de suivi des appareils, qui commande les maintenances et les inspections.
secours: L'unité d'activité du service des pistes, facturée selon la zone du domaine.
Skieur: Attend des pistes ouvertes et sûres, une information juste sur l'état du domaine et des remontées qui tournent.
Maire de la commune: Attend l'application de son arrêté de sécurité, les comptes rendus des secours et leur facturation.
STRMTG: Attend des registres d'exploitation tenus, des inspections faites à date et la déclaration des incidents.
Moniteurs et écoles de ski: Attendent l'ouverture des pistes à l'heure et l'information sur les secteurs fermés.; La saison va de décembre à avril et se joue sur les vacances de Noël et de février.; Chaque matin, contrôles des appareils et ouverture des pistes précèdent le premier skieur.; L'intersaison sert aux grandes inspections, aux travaux et au recrutement des saisonniers.; Le bilan de saison se présente à la commune et à la commission de sécurité au printemps.