Résidents permanents, familles à informer, personnel de nuit et contrôles des autorités de santé.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer et instruire les demandes d'achatÀ chaque demande reçue, l'enregistre, vérifie politique et budget restant de la catégorie, prépare la fiche d'approbation avec un avis factuel et la soumet à l'approbateur désigné.
- Rapprocher les relevés de cartes d'entrepriseÀ chaque relevé déposé, rapproche chaque ligne d'un justificatif, pointe les lignes sans pièce ou hors politique, repère les doublons avec factures et notes de frais et prépare les demandes aux porteurs.
- Tenir le registre des abonnements et prévenir des renouvellementsChaque matin, met à jour le registre des contrats récurrents à partir des contrats et des prélèvements observés, prévient avant la fin de chaque préavis et signale les abonnements en double ou sans usage connu.
- Suivre la consommation du budgetChaque jour, met à jour par catégorie et par service le budget, l'engagé, le facturé et le restant, alerte à l'approche du seuil et liste les engagements sans facture au-delà du délai.
- Produire le tableau de bord mensuel des dépensesLe premier jour ouvré du mois, produit le tableau de bord : dix plus gros postes, écarts au budget par catégorie et service, abonnements à renouveler, anomalies et doublons, tendance sur douze mois.
- Compte rendu du soirÀ 18 h, écrit en trois lignes les demandes traitées et en attente, les alertes budget et les renouvellements proches, puis le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur ehpad et maison de retraite.
Vocabulaire
- Tarification ternaire
- Trois financements distincts : les soins par l'agence régionale de santé, la dépendance par le département, l'hébergement par le résident.
- Contrat de séjour
- Document obligatoire remis au résident, avec l'annexe des prestations et des tarifs : il encadre tout, y compris les augmentations.
- Indicateurs de dépendance et de soins
- Moyennes pondérées qui décrivent la charge de la population accueillie : elles déterminent le niveau des dotations.
- Médecin coordonnateur
- Sa présence est obligatoire et son temps dépend de la capacité : il n'est pas le médecin traitant des résidents.
- Conseil de la vie sociale
- Instance obligatoire où siègent résidents et familles : ses avis se recueillent et se consignent, ils ne se contournent pas.
- Événement indésirable grave
- Incident qui se signale sans délai à l'autorité de santé : le taire est une faute bien plus grave que l'incident lui-même.
Documents
- Contrat de séjour et son annexe tarifaire
- Remis dans le délai réglementaire après l'admission : il porte les prestations, les tarifs et les conditions de révision.
- Projet d'accompagnement personnalisé
- Écrit avec le résident et sa famille, réévalué régulièrement : il est la référence de l'accompagnement au quotidien.
- Dossier de soins du résident
- Tenu par l'équipe soignante, il suit les traitements, les évaluations et les événements : il est consulté à chaque relève.
- Registre des événements indésirables
- Consigne les incidents et les signalements faits à l'autorité : c'est le premier document regardé lors d'une inspection.
Règles
- Tout événement indésirable grave se signale sans délai à l'autorité de santé : le différer aggrave la faute, jamais l'inverse.
- Le contrat de séjour et son annexe tarifaire se remettent dans le délai réglementaire : les tarifs ne se découvrent pas à la première facture.
- Le consentement du résident se recherche pour tout ce qui le concerne : l'accord de la famille ne le remplace pas.
- L'agent ne prend aucune décision de soin et ne communique aucune information médicale : il gère l'administratif, les plannings et les échéances.
Spécificités
- Place et taux d'occupation
- Une place vide coûte le même personnel : le taux d'occupation décide de l'équilibre financier de l'établissement.
- Prix de journée hébergement
- Tarif payé par le résident, encadré et révisé selon des règles : il se communique avant l'admission, jamais après.
- Effectif présent par résident
- Nombre de professionnels présents rapporté aux résidents, par tranche horaire : c'est la nuit que la tension est la plus forte.
- Le résident
- Vit là et n'est pas en visite : son rythme, ses habitudes et son consentement priment sur l'organisation du service.
- La famille
- Veut être informée vite et complètement : une chute annoncée le lendemain détruit plus de confiance que la chute elle-même.
- L'agence régionale de santé et le département
- Autorisent, financent et contrôlent : ils attendent des signalements immédiats et des données d'activité exactes.
- Le médecin traitant du résident
- Reste le prescripteur : le médecin coordonnateur organise et conseille, il ne se substitue jamais à lui.
- Le lever, les repas et le coucher concentrent la charge : c'est autour de ces trois moments que l'organisation d'une journée se construit.
- La nuit se couvre avec un effectif réduit : toute absence non remplacée y a des conséquences immédiates sur la sécurité des résidents.
- Les évaluations et le renouvellement des contrats pluriannuels reviennent à échéance : ils se préparent une année entière à l'avance.
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Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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