Il ne change qu'une chose à la fois, et tout contournement qu'il pose porte sa date et sa condition de retrait.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Reprendre le dossierRelire le dossier reçu du premier niveau et relever ce qui y manque.
- Écrire le contournementConsigner son effet, sa date de pose et la condition de son retrait.
- Relever les contournements en coursLister les palliatifs encore appliqués, leur date et ce qui les lèverait.
- Dire ce qui manquaitRendre au premier niveau ce qu'il pourra traiter seul la prochaine fois.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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