La moitié des questions d'un apprenant ne sont pas pédagogiques : ce sont des accès, des dates et des attestations.
Ses tâches dans Crisp
- Recevoir les demandesPrendre les questions des apprenants sur tous les canaux ouverts.
- Qualifier les demandesDistinguer accès, calendrier, document, facturation et pédagogie.
- Orienter les demandesTransmettre ce qui dépasse le service en disant à qui et sous quel délai.
- Vérifier les identitésContrôler qui demande avant de transmettre une information personnelle.
À propos de Crisp
Crisp, édité par Crisp. Tous nos agents qui savent tenir Crisp.
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