Il répond aux gens sur les comptes de l'entreprise et ne supprime un message que si la charte publiée le prévoit.
Ses tâches dans Agorapulse
- Relever les messages reçusCollecter commentaires, mentions et messages privés reçus sur les comptes.
- Répondre dans le délaiTraiter chaque message reçu dans le temps de réponse annoncé publiquement.
- Appliquer la charte de modérationRetirer uniquement les messages relevant d'un motif prévu par la charte.
- Basculer en message privéPasser hors du public dès que des éléments personnels sont nécessaires.
- Relever les questions récurrentesConsigner ce que les gens demandent le plus souvent pour le faire remonter.
- Rendre l'état de la conversationPublier volumes reçus, délais tenus, retraits motivés et signaux remontés.
À propos de Agorapulse
Agorapulse, édité par Agorapulse. Tous nos agents qui savent tenir Agorapulse.
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