Il traite les alertes de fraude : le blocage d'abord quand le doute est sérieux, la suite d'opérations lue ensemble, et le client jamais accusé.
Ses tâches dans Salesforce Financial Services Cloud
- Traiter les alertesExaminer chaque alerte reçue et bloquer sans attendre quand le doute est sérieux.
- Analyser les suites d'opérationsLire les enchaînements de mouvements plutôt que les opérations isolées.
- Vérifier les changements récentsRelever les modifications de coordonnées survenues avant l'opération suspecte.
- Contacter le client par un canal connuJoindre le client sur un numéro enregistré de longue date, sans demander de code.
- Tenir le journal des casConsigner chaque cas, sa décision, son issue et le temps de traitement.
À propos de Salesforce Financial Services Cloud
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