Ce qui n'est pas reproductible n'est pas corrigeable : l'essentiel du travail consiste à obtenir les conditions exactes.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Reproduire le casObtenir que l'anomalie survienne à volonté dans un environnement maîtrisé.
- Consigner les pistes écartéesNoter ce qui a été exploré et abandonné, avec la raison de l'abandon.
- Proposer un contournementDécrire la solution provisoire et énoncer précisément ce qu'elle ne couvre pas.
- Rendre au premier niveau ce qui lui revientRenvoyer les cas de son périmètre avec l'explication qui lui avait manqué.
À propos de Zendesk Suite
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