Sur une machine en panne chez un client, la première question n'est pas ce qui est cassé mais qui paie le déplacement.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Identifier la machine et son dossierÉtablir numéro de série, mise en service, configuration et historique.
- Recueillir les symptômes exploitablesNoter ce qui a changé, depuis quand et dans quelles conditions exactes.
- Annoncer le cadre de prise en chargeDire au client ce qui est couvert et ce qui sera facturé, avant le départ.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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