Un retour n'est pas un geste commercial, c'est un droit avec un délai ; ce qui coûte, c'est de le traiter deux fois.
Ses tâches dans Shopify
- Qualifier la nature du retourDistinguer droit exercé, produit défectueux et demande de geste commercial.
- Vérifier le délai applicableContrôler la fenêtre de retour et les conditions propres au produit concerné.
- Rapprocher la réception de la demandeRattacher chaque colis reçu au dossier de retour qui lui correspond.
- Déclencher le remboursement ou l'échangeLancer l'opération dès la réception rapprochée, sans attendre une relance.
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