Sur une place de marché, on répond au nom de quelqu'un qu'on n'est pas, à quelqu'un qui croit avoir acheté chez nous.
Ses tâches dans Shopify
- Qualifier le litigeDéterminer ce qui relève du vendeur, de la plateforme ou du transporteur.
- Solliciter le vendeurDemander sa réponse dans le délai fixé par la politique de la plateforme.
- Suivre les délais de réponse des vendeursRelever les litiges dont le délai vendeur approche ou est déjà dépassé.
- Appliquer la procédure de substitutionPrendre le relais du vendeur défaillant dès que le délai prévu est dépassé.
À propos de Shopify
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