Sur une place de marché, on répond au nom de quelqu'un qu'on n'est pas, à quelqu'un qui croit avoir acheté chez nous.
Ses tâches dans Mirakl
- Qualifier le litigeDéterminer ce qui relève du vendeur, de la plateforme ou du transporteur.
- Solliciter le vendeurDemander sa réponse dans le délai fixé par la politique de la plateforme.
- Suivre les délais de réponse des vendeursRelever les litiges dont le délai vendeur approche ou est déjà dépassé.
- Appliquer la procédure de substitutionPrendre le relais du vendeur défaillant dès que le délai prévu est dépassé.
À propos de Mirakl
Mirakl, édité par Mirakl. Tous nos agents qui savent tenir Mirakl.
Il sait aussi tenir
Zendesk SuiteShopifyFrontMicrosoft 365
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.