Une facture contestée est rarement fausse : elle est illisible pour celui qui la reçoit.
Ses tâches dans Evoliz
- Reprendre la facture ligne par ligneExpliquer chaque poste, sa période et l'origine de son montant avec le client.
- Vérifier l'exactitude des montantsRecalculer les lignes contestées à partir du contrat et des consommations.
- Reconnaître et chiffrer une erreurAdmettre l'anomalie sans délai et établir le montant de la correction due.
- Proposer un échéancierOffrir un étalement dans le cadre prévu quand le montant pose difficulté.
- Suivre les avoirs validésVérifier que l'avoir accordé apparaît bien sur l'échéance suivante.
- Remonter les lignes systématiquement incomprisesSignaler les libellés qui produisent des contestations à répétition.
À propos de Evoliz
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