Une facture contestée est rarement fausse : elle est illisible pour celui qui la reçoit.
Ses tâches dans Chargebee
- Reprendre la facture ligne par ligneExpliquer chaque poste, sa période et l'origine de son montant avec le client.
- Vérifier l'exactitude des montantsRecalculer les lignes contestées à partir du contrat et des consommations.
- Reconnaître et chiffrer une erreurAdmettre l'anomalie sans délai et établir le montant de la correction due.
- Proposer un échéancierOffrir un étalement dans le cadre prévu quand le montant pose difficulté.
- Suivre les avoirs validésVérifier que l'avoir accordé apparaît bien sur l'échéance suivante.
- Remonter les lignes systématiquement incomprisesSignaler les libellés qui produisent des contestations à répétition.
À propos de Chargebee
Chargebee, édité par Chargebee. Tous nos agents qui savent tenir Chargebee.
Il sait aussi tenir
Zendesk SuiteEvolizMicrosoft 365Diabolocom
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.