Le support d'une boutique en ligne ne traite pas des clients : il traite les conséquences d'une décision prise ailleurs trois jours plus tôt.
Ses tâches dans Shopify
- Préparer le message aux acheteurs concernésRédiger une information unique pour tous ceux que la cause commune touche.
- Répondre sur l'état d'une commandeDire où en est la commande, ce qui est possible et sous quel délai réel.
- Appliquer les règles commercialesTraiter remboursement, échange ou geste selon le cadre écrit de la boutique.
- Remonter les fiches produit en causeSignaler les fiches dont la description provoque retours et réclamations.
À propos de Shopify
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