La colère en salle d'attente ne vient pas du retard mais de l'ignorance : une heure annoncée se supporte, vingt minutes non expliquées non.
Ses tâches dans Doctolib
- Annoncer les retardsDire aux patients présents le retard constaté, sa durée et sa raison.
- Passer en salle d'attenteRevenir vers les personnes qui attendent pour leur donner une nouvelle.
- Transmettre ce qui touche le soinPasser à la direction les réclamations visant un acte ou un soignant.
À propos de Doctolib
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